Il y a quelques jours, nous avons assisté à l’événement Esign records, organizado por ESRA, organisé à New York par ESRA. ESRA, acronyme de Electronic Signature and Records Association, est une association nord américaine qui réunit les entreprises du domaine des services de confiance et de signature numérique. Cette association organise un événement annuel ouvert aux non associés, …
Lleida.net– Quel est le domaine de Grupo Romero Polo? Grupo Romero Polo est une entreprise familiale d’envergure nationale, fondée en 1984 par José Antonio Romero Polo. L’entreprise réunit des activités diverses dans le domaine de la construction, et elle offre le service complet de travaux et d’entretien aux organismes publiques ainsi qu’aux privés. Lleida.net – Quand avez-vous …
Du 19 au 22 octobre dernier a eu lieu, à Bangkok (Thaïlande), le WAS#2. Lleida.net a assisté à ces journées en tant que membre associé de la GSMA. WAS est un groupe de la GSMA (Wholesale Agreements & Solutions Group) qui s’occupe des préoccupations des opérateurs et cherche des solutions plausibles aux problèmes qu’ils rencontrent …
Le 9 octobre dernier, à 12 h, a eu lieu notre entrée au Marché boursier alternatif (MAB), simultanément à Madrid et à Barcelone. Sisco Sapena, fondateur et PDG de Lleida.net, s’est chargé de donner le coup de cloche qui a marqué le début de la cotation de l’entreprise au Palacio de la Bolsa à Madrid. …
Innover n’est pas facile. Lorsqu’il s’agit d’une entreprise, encore moins. Et parvenir à ce que cette entreprise aille de l’avant et innove durant 20 ans demande beaucoup d’efforts et de sacrifices. Pour cette raison, toute reconnaissance reçue nous donne l’envie et la motivation qui, sans doute, nous aident à nous impliquer encore davantage dans le …
Raúl Tapias, responsable du service de Commercialisation du Marché résidentiel chez Galp, nous raconte comment les services de certification électronique de Lleida.net améliorent leurs processus de vente en augmentant l’efficacité des communications et en réduisant les coûts de papier et de temps. Lleida.net – Raúl, Quelle est votre responsabilité au sein de Galp? Raúl Tapias …
Je ne connais pas beaucoup de foires où les chariots à glaces se promènent, où il existe une pause officielle pour le repas, dans des tables disposées à cette fin dans le parc. Voilà ce que j’ai trouvé dans la 30ème édition de Andicom à Cartagena de Indias, sous le poids de la lourde humidité …
Le 16 septembre dernier, Sisco Sapena, PDG de Lleida.net, a participé à une journée intitulée Responsabilité Pénale de l’entreprise dans la dernière reforme du Code Pénal.Plans de prévention pénale (Corporate compliance).Durant cette journée, organisée par les cabinets d’avocats Euroforo Arasa Miquel et SSB Advocats associats, ont été exposées les nouveautés introduites par la Loi organique …
J’ignore combien de fois par jour une personne peut ouvrir sa boîte aux lettres, mais lorsqu’elle attend une lettre importante, elle développe même le sens de l’ouïe jusqu’au point d’entendre le facteur. Et encore plus si son destin (même à court terme) dépends de cette lettre. Parfois, tu te demandes: Elle sera où, cette lettre? …
Pour tous mes collègues, six mois s’étaient écoulés depuis les dernières journées de Lleida.net, mais pour moi, c’était ma « première fois ». Vendredi dernier, l’équipe de Lleida.net a célébré les journées internes semestrielles, où chacun d’entre nous explique ce qu’il a mené à bien jusqu’à présent et où nous proposons les démarches à suivre pour les …
Le 20 juillet, j’ai eu la chance de participer, avec nos partenaires de Certidok, à la présentation officielle de Digidok, l’entreprise qui commercialisera nos services au Paraguay. Pour cela, les responsables de Digidok ont organisé un événement dans l’hôtel Sheraton à Asunción, où nous avons pu expliquer aux participants l’origine de Lleida.net et des communications …
Rannoch Moor, l’une des zones les plus inhospitalières et recluses d’Écosse. Il pleut 300 jours par an et le vent souffle toujours fort. Il pleut, presque toujours, « de côté », comme disent les Écossais. L’été passe fugitivement, comme les animaux sauvages, et l’envie de fuir ne manque pas. Mais le destin veut que je sois là, …
Les services Lleida.net, courrier électronique certifié, contrat email et Connectaclick débarquent en Andorre. Lleida.net et l’étude de notaire Notaria Estañolont signé, le 26 juin dernier, un accord permettant les communications électroniques certifiées de Lleida.net de fournir une communication sécurisée, rapide et efficace aux clients de l’étude de notaire andorran, grâce au gain de temps et à …
Aujourd’hui nous sommes fières de pouvoir vous communiquer que nous avons reçu la certification ISO 27001:2013 des Systèmes de management de la sécurité de l’information. British Standard Institution (BSI) a validé nos systèmes conformément au standard mondialement reconnu. Cette certification a fait de Lleida.net le premier « tiers de confiance » disposant de cette accréditation si prestigieuse. …
Guillermo Martínez, vice-président international de Lleida.net, a eu le plaisir d’assister à la conférence privée organisée par DiverInvest la semaine dernière à Barcelone. Mark Mobius, président exécutif de Templeton Emerging Markets Group, a donné sa vision à propos de la situation actuelle du marché, l’accent étant mis sur le marché asiatique. La visite de Mark …
Xavier Berneda, directeur général de Munich, a bloqué une date sur son agenda pour parler de son entreprise, les changements et le service de Lleida.net qu’ils utilisent. L’entretien eut lieu dans les bureaux de Poble Nou, un espace parfait pour, je pense, faire des présentations, réunions avec fournisseurs, designers et entretiens comme le nôtre. Il …
Depuis les bureaux de Contesta, dans le bâtiment Vértice, on peut voit tout Madrid. Dans la section opérateurs, il y a un murmure ininterrompu, similaire au brouhaha d’une terrasse en été.
Contesta est un centre d’appel, fondé en 2001. Actuellement, il compte presque 500 salariés et 400 postes. Ses principales activités sont service clientèle et vente.
José Luis Pérez Madrigal, Directeur de la technologie de Contesta nous attend. Il est le responsable d’assistance, projets et amélioration des processus commerciaux à travers d’outils technologiques. Nous nous installons dans son bureau, où il essaye de ranger les papiers cumulés, en disant « presque tous ces papiers sont documents commerciaux d’autres entreprises ».
Il m’invite à m’asseoir, et nous commençons l’entretien.
Lleida.net- Comment est le travail à Contesta?
José Luis Pérez– Les clients nous fournissent leurs bases de données et nous effectuons la vente en fonction du protocole défini par la loi et par le client, pour être conforme à la règlementation interne.
Il existe également des exigences légales pour la signature de contrats et pour la vente à distance, gérée par le centre d’appel. Nous avons besoin de processus qui s’accomplissent, et pas de contrats non bouclés à cause d’un cycle incomplet.
Derrière un service de clients au niveau national et international, il faut une attention soigneuse, rapide et sécurisée pour les deux parties.
Nous parlons avec Alberto M. Muñoz, PDG de la compagnie, qui nous explique qu’est-ce que Presidence et à quoi se consacre-t-elle.
Alberto M. Muñoz- Nous sommes une agence immobilière spécialisée dans le secteur du luxe.
Nous gérons la vente et location de propriétés de haut niveau, notamment à Madrid, pour des clients nationaux et internationaux.
Le dialogue commencé, nous continuons avec les questions.
Lleida.net– Quels services de Lleida.net utilisez-vous?
Alberto M. Muñoz– Principalement, le contrat email certifié, car beaucoup de nos clients qui nous confient la location ou vente de leurs logements n’habitent pas en Espagne. Grâce à ce service, Lleida.net nous facilite la signature de contrats à distance de manière plus rapide et avec validité juridique.
La mairie de Lleida est connue comme la Paeria. Paer vient du terme patiarium, qui veut dire homme de paix, nom pour désigner les maires. Ce privilège lui a été octroyé à Lleida en 1264, et depuis, la mairie est appelée Paeria. Nous parlions de ces détails sur le chemin à la Mairie pour …