El cumplimiento del RD 88/2026 para comercializadoras eléctricas es ahora una obligación ineludible tras su entrada en vigor el 12 de febrero de 2026. Esta normativa, redefine el marco regulatorio del suministro, la comercialización y la agregación de energía eléctrica en España, con objetivos claros: modernizar el sector eléctrico, alinearlo con los objetivos europeos de transición energética y reforzar la protección del consumidor.
El nuevo marco legal impone requisitos estrictos de transparencia, prohíbe prácticas comerciales abusivas y refuerza el control sobre los procesos de contratación.
Para las comercializadoras eléctricas —grandes, medianas o pequeñas— el cumplimiento del RD 88/2026 va más allá de ajustes puntuales: requiere un cambio estructural en comunicación con clientes, gestión documental y acreditación de consentimiento.
¿El mayor desafío? Demostrar cada comunicación, cada consentimiento y cada proceso ante el regulador. Sin trazabilidad digital certificada, el riesgo de sanciones es real.
Índice de contenidos
Nuevas obligaciones del RD 88/2026 para comercializadoras eléctricas
El cumplimiento del RD 88/2026 para comercializadoras introduce cambios operativos inmediatos:
Comunicación contractual
- Notificar modificaciones con al menos 30 días de antelación.
- Envío separado de la factura, con formato claro y accesible.
Consentimiento expreso
- Obligatorio en toda contratación.
- Conservación de grabaciones íntegras de todas las contrataciones telefónicas y documentos firmados durante todo el proceso.
Cambios de comercializador
- Asegurar trazabilidad completa del proceso, respetando plazos máximos de 10 días hábiles y procesos técnicos de 24 horas.
Atención al cliente
- Servicio gratuito obligatorio.
- Acuses de recibo electrónicos.
- Respuesta documentada, incluyendo reclamaciones documentadas.
Protección de datos
- Cumplimiento reforzado en protección de datos, seguridad y confidencialidad, especialmente en relación con el acceso al Sistema de Información de Puntos de Suministro (SIPS).
A estas obligaciones se suma un cambio especialmente relevante: la prohibición de realizar llamadas comerciales no solicitadas a personas físicas, lo que obliga a revisar por completo los canales tradicionales de captación y televenta.
Sanciones por incumplimiento del RD 88/2026: riesgos reales para comercializadoras
El incumplimiento del RD 88/2026 para comercializadoras eléctricas conlleva consecuencias graves, supervisadas por el Ministerio y la CNMC:
- Sanciones económicas (multas elevadas de hasta 6.000.000€).
- Riesgos operativos:
Reclamaciones formales de consumidores.
Suspensión temporal del acceso al SIPS (paralización operativa).
Pérdida de confianza y reputación en el mercado.
El mayor riesgo, no poder acreditar comunicaciones o consentimientos. Cada interacción sin trazabilidad es una vulnerabilidad ante inspecciones.
Cómo garantizar el cumplimiento del RD 88/2026: trazabilidad digital certificada
El cumplimiento del RD 88/2026 para comercializadoras eléctricas exige una certeza: demostrar cada comunicación con evidencia jurídicamente válida. Con Lleida.net, puedes lograr esta certificación digital de manera eficiente y segura.
Soluciones de certificación digital para comercializadoras eléctricas
Para toda comunicación contractual con validez legal: modificaciones de contrato con acuse de recibo, revisiones de precio con trazabilidad completa, avisos de suspensión o reconexión y cualquier notificación obligatoria que deba quedar acreditada.
Notificaciones urgentes con evidencia de entrega y lectura: alertas de suspensión, reconexión o cambio de suministro, con constancia fehaciente de que el consumidor fue informado.
Captura de consentimiento expreso con plena validez jurídica, adaptada a cualquier canal: digital, telefónico o híbrido. Cada firma queda registrada con sello de tiempo y trazabilidad completa del proceso.
- Custodia y trazabilidad electrónica
Almacenamiento seguro y recuperación inmediata de evidencias para auditorías de la CNMC y demás autoridades competentes. Toda la documentación disponible en el momento en que se necesite.
Para onboarding, altas y procesos sensibles: eKYC con prueba de vida, validación de documentos de identidad, autenticación reforzada y verificación de certificados digitales. Seguridad desde el primer contacto con el cliente.
Para comercializadoras con alto volumen de operaciones o flujos complejos, diseñamos procesos automatizados a medida: desde el alta hasta la notificación, con trazabilidad en cada paso.
En 2026, la certificación digital deja de ser una buena práctica y se convierte en un pilar del cumplimiento normativo y la gestión del riesgo. Las comercializadoras que adapten ahora sus procesos no solo evitarán sanciones, sino que reforzarán su eficiencia operativa y la confianza del consumidor.
Casos prácticos: cómo aplicar el RD 88/2026 en tu comercializadora
La siguiente infografía resume cómo cambia la operativa en seis situaciones habituales para cualquier comercializadora eléctrica tras la entrada en vigor del RD 88/2026.
En todos los casos, el denominador común es el mismo: pasar de procesos no demostrables a evidencias digitales con validez jurídica. La certificación fehaciente no es un añadido técnico, es la diferencia entre cumplir y no poder acreditarlo.
Da el paso hacia el cumplimiento total del RD 88/2026
Aunque el RD 88/2026 exige adaptación, también abre la puerta a mejoras operativas, como aumentar la confianza del consumidor, gracias a procesos más transparentes o la automatización de flujos críticos. Las comercializadoras que se anticipen y adopten tecnologías de trazabilidad convertirán este cambio en una ventaja competitiva real.
¿Tu empresa está preparada?