Aquellos que nos seguís habitualmente sabéis que viajamos bastante lo cual es una de las consecuencias que asumimos por estar presentes en unos cuantos países: Reino Unido, Estados Unidos, India, Chile, Bogotá, Brasil, Japón. Pero además nos gusta presentarnos personalmente, conocer a la gente también en su entorno, cara a cara y con su propio acento. La última presentación la hemos hecho en São Paulo: no es una ciudad pequeña ni fácil, aunque nos hemos movido con soltura (con toda la soltura que el tráfico nos ha permitido). Durante tres días, hemos estado en la Feria Ciab FEBRABAN centrada en soluciones tecnológicas para el sector financiero y organizada desde hace 23 años por la Federación Brasileña de Bancos.
Llegamos al Transamérica Expo Center, lugar donde se celebró la Ciab FEBRABAN, con el stand bajo el brazo. En el stand teníamos que condensar dos objetivos, presentar las comunicaciones electrónicas certificadas (e-mail y SMS) y el Dealin9’, la aplicación para cerrar contratos en nueve minutos.
Los visitantes que se iban parando delante de nuestro stand lo hacían interesados por ambas cosas, e-mail y SMS certificados y Dealin9’, a partes iguales, en algunos casos el interés por un servicio les llevaba al otro. La mayor preocupación que nos transmitían era sobre la seguridad, lo cual al explicarles nuestros procesos quedaba solucionado. Todos ellos han valorado la sencillez en la forma de utilizar los servicios, la agilidad y la reducción del papel en sus comunicaciones.
El sector financiero en Brasil está muy interesado por ir incorporando desarrollos tecnológicos en sus aplicaciones diarias. También es un sector muy familiarizado con la tecnología, lo cual queda demostrado con las cifras de inversión en tecnología del sector ofrecidas por FEBRABAN (Estudio FEBRABAN de Tecnología Bancaria. 2013); anualmente, desde hace cinco años, aumentan la inversión una media de 12,4% cada año, en 2012 esta cuantía fue de 10,4 billones de dólares.
Por otro lado, la aplicación Dealin9’ para cerrar contratos en el momento en cualquier lugar, ha llamado mucho la atención por ser una propuesta sencilla, personalizable y útil. Las mejoras que plantea esta aplicación repercuten en la gestión documental, en la comunicación interdepartamental, en la reducción de papeleo. Los visitantes pudieron probar en nuestro stand cómo se realizan los contratos, paso a paso, les mostramos el funcionamiento y el resultado: un documento en el que se integra el pdf contrato con todas las condiciones, los datos del cliente, la verificación de su teléfono y de su dirección de correo electrónico, la firma manuscrita y la fotografía del documento de identidad, todo ello enviado por e-mail certificado para cada una de las partes, cliente y vendedor.
La Ciab FEBRABAN nos ha servido para conocer de primera mano el nivel de interés por este tipo de servicios y testar el clima y la receptividad hacia una nueva forma de comunicarse, segura, ágil y respetuosa con el medio ambiente. Además, hemos conocido otras propuestas de empresas de pagos por móvil, cloud, hardware, etc.
