Automatització per a PIMES? Pot semblar tècnic i fins i tot intimidant, però avui farem una cosa diferent: t’oferirem una guia completa per entendre com l’automatització en PIMES amb solucions NOCODE, BPM i BPMB pot transformar la teva empresa. Tant si ets un expert en tecnologia i regulacions com si no, aquí hi trobaràs el que necessites. Hem estructurat aquest article perquè, en cada apartat, trobis una explicació tècnica detallada i una altra més accessible i pràctica per a qui prefereixi “veure com funciona sense tant tecnicisme”. Al final, tindràs una comprensió completa i concreta de com aplicar aquests conceptes a les tasques de la teva empresa, optimitzant-les i assegurant que compleixin amb la normativa.
Així doncs, som-hi, i no dubtis a contactar amb Lleida.net si vols que t’acompanyem en el procés d’automatització en PIMES.
Què és l’automatització NOCODE en PIMES i com funciona?
Explicació tècnica
Les plataformes NOCODE permeten crear fluxos de treball sense necessitat d’escriure codi. La seva arquitectura es basa en API i serveis RESTful, que permeten connectar diferents mòduls, realitzar processos automatitzats i controlar accessos. Això fa que l’usuari pugui configurar fluxos simplement arrossegant i deixant anar blocs en una interfície gràfica. Les plataformes NOCODE també permeten establir controls d’accés i registres d’activitat que compleixen amb normatives de protecció de dades, com el GDPR, la qual cosa és essencial per garantir el compliment en l’automatització en PIMES.
Explicació per a no tècnics
Imagina que tens una eina que et permet automatitzar tasques com enviar recordatoris o notificacions als teus clients sense haver de programar. Això és el que fa NOCODE: et permet “arrossegar i deixar anar” accions en una interfície, configurant cada pas de forma ràpida i senzilla. És com posar el teu negoci en “pilot automàtic” per a tasques repetitives, sense necessitat d’ajuda de programadors. Així, l’automatització en PIMES es torna accessible i pràctica.
BPM: eficiència en l’automatització de processos en PIMES
Explicació tècnica
BPM (Business Process Management) és una metodologia que optimitza el flux de treball en tres fases: anàlisi, modelatge i monitoratge. En la fase d’anàlisi, s’estudien els processos per detectar ineficiències; en el modelatge, es creen diagrames de processos, i en el monitoratge s’utilitzen mètriques per avaluar l’eficiència del procés. Des del punt de vista legal, la traçabilitat de BPM permet complir amb regulacions com el GDPR, aspecte crític de l’automatització en PIMES.
Explicació per a no tècnics
BPM és com un mapa detallat que t’ajuda a veure cada pas en un procés de treball. Això facilita que tothom a l’equip sàpiga exactament què fer en cada moment. Per exemple, en un procés de vendes, BPM t’ajuda a organitzar i optimitzar els passos perquè no es perdi temps en tasques repetitives i el client rebi un servei més àgil i eficient. L’automatització en PIMES no només millora l’operació, sinó que també assegura la qualitat dels processos.
L’estàndard visual per a l’automatització en PIMES
Explicació tècnica
BPMN (Business Process Management and Notation) és un estàndard gràfic que permet representar visualment els processos de negoci mitjançant diagrames. Cada diagrama utilitza símbols com esdeveniments, activitats i fluxos, cosa que facilita que qualsevol persona a l’empresa comprengui el procés, ja que tots els passos es representen de forma clara i estructurada. Això assegura coherència i facilita el compliment de normatives de transparència, com el GDPR.
Explicació per a no tècnics
BPMN és com un dibuix on es veu el procés de treball pas a pas, des de l’inici fins al final. Pensa en un diagrama de flux que mostra el procés d’una comanda, des que el client la realitza fins que es completa. BPMN fa que tothom a l’empresa pugui entendre com funciona el procés sense haver de llegir instruccions complicades, millorant l’eficiència i reduint errors. Això fa que l’automatització en PIMES sigui fàcil d’aplicar i supervisar.
Compliment normatiu en l’automatització en PIMES: GDPR, eIDAS
GDPR (Reglament General de Protecció de Dades)
Explicació Tècnica: El GDPR estableix que les dades personals han de ser gestionades amb transparència i seguretat. A les nostres plataformes, apliquem mesures de seguretat com el xifratge, l’autenticació de doble factor i els registres d’auditoria, entre d’altres, per protegir la informació.
Explicació per a no tècnics: El GDPR és una llei europea que protegeix la privadesa de les dades. Les nostres solucions asseguren que la informació dels teus clients estigui segura. Això significa que pots oferir als teus clients la tranquil·litat que les seves dades estan protegides.
eIDAS (Reglament Europeu d’Identificació Electrònica)
Explicació Tècnica: eIDAS és el marc legal que permet que les signatures digitals tinguin validesa jurídica a tota la Unió Europea. A les nostres plataformes, cada evidència emesa a conseqüència de l’ús dels nostres serveis està segellada digitalment per una entitat acreditada i un sistema de validació en temps real. Aquest sistema assegura la integritat del document durant tot el seu cicle de vida, complint així amb els requisits legals d’autenticitat i seguretat.
Explicació per a no tècnics: eIDAS és una llei que fa que les signatures electròniques tinguin valor legal suficient. Amb les nostres solucions, pots signar contractes i documents de manera segura, amb la garantia que són vàlids a tota Europa.
Cas pràctic d’automatització en PIMES: com Lleida.net va ajudar una empresa a optimitzar la seva operativa
Una empresa de telecomunicacions tenia dificultats per gestionar manualment els contractes dels seus serveis ADSL. Aquest procés era lent i carregat de tasques administratives, cosa que generava retards, una experiència subòptima per al client i manca de visibilitat sobre l’estat de cada expedient dins de l’equip.
Amb el sistema d’automatització Click & Automate de Lleida.net, l’empresa va digitalitzar el procés de contractació. L’equip comercial inicia cada expedient a la plataforma, ingressant la informació del client i els detalls del contracte. A continuació, el client rep un enllaç segur per correu electrònic per revisar i signar el contracte digitalment, utilitzant un codi d’un sol ús que rep per SMS. Posteriorment, el contracte passa a revisió final, on l’equip de gestió pot aprovar-lo i tancar el procés de forma digital i traçable.
La implementació de Click & Automate va permetre a l’empresa reduir considerablement el temps de gestió dels contractes, millorar la traçabilitat i simplificar el flux de treball. L’automatització del procés va augmentar l’eficiència i la satisfacció del client, oferint una experiència ràpida, segura i sense la càrrega administrativa anterior.