L’utilisation de la signature électronique facilite de nombreuses démarches pour les entreprises en général et il en va de même pour les entités bancaires. L’utilisation de la signature électronique évite les déplacements, les démarches interminables et les retards dans les opérations bancaires. Cependant, les banques ont besoin de sécurité dans leurs transactions, il est donc important qu’elles disposent d’un processus d’authentification solide. Dans cet article, nous expliquons comment les nouvelles technologies telles que la biométrie ou les signatures électroniques sont utilisées pour ouvrir un compte bancaire en ligne et effectuer d’autres opérations bancaires.

Aujourd’hui, les clients des banques ont des besoins différents de ceux d’il y a quelques années. La plupart de ces clients espèrent avoir la possibilité d’ouvrir un compte bancaire en ligne, en utilisant la signature électronique ou une méthode similaire sans avoir à se rendre à l’agence bancaire et en utilisant n’importe quel appareil. Si ces procédures sont compliquées, il y a de fortes chances de perdre des clients potentiels.

Utilisation de la signature électronique pour l’ouverture des comptes bancaires

Pendant longtemps, pour ouvrir un compte bancaire, il fallait se rendre dans une agence bancaire et s’identifier auprès du DNI afin qu’un employé de cette agence puisse vérifier la validité de la pièce d’identité et en faire une copie. Le contrat de compte bancaire était ensuite imprimé et signé.

Avec les nouvelles technologies, comme la signature électronique, tout ce processus a été numérisé de manière beaucoup plus rapide et plus sûre. Bien que chaque banque ait ses nuances, les étapes à suivre pour ouvrir un compte bancaire en ligne sont les suivantes :

  • Accès au site Web de la banque. Une fois que l’utilisateur a choisi la banque dans laquelle il souhaite ouvrir le compte en ligne, il devra accéder à son site internet et suivre les instructions. De nombreuses banques offrent la possibilité de faire la procédure via leur application.
  • Saisir les données dans le formulaire. En général, l’utilisateur doit saisir toutes ses données (nom complet, numéro DNI, téléphone, email, type de compte qu’il souhaite contracter, titulaires) et il demandera une copie numérisée de son document d’identité.
  • Vérification de l’identité. C’est l’une des étapes les plus délicates et le but est de s’assurer que l’utilisateur est bien celui qu’il prétend être. La vérification de l’identité s’effectue de plusieurs manières, par exemple :
    • À travers une vidéo en temps réel dans laquelle une photo de l’utilisateur et de sa pièce d’identité sera prise et ils seront contrastés à l’aide d’une intelligence artificielle pour vérifier qu’il s’agit de la même personne. C’est une méthode totalement fiable et sûre dans laquelle il suffit d’avoir un appareil avec un appareil photo (mobile, ordinateur ou tablette) et une bonne connexion internet. Cette méthode est très similaire au système utilisé par Lleida.net pour effectuer une identification par photo.
    • Via la biométrie. Dans ce cas, la personne est identifiée par des traits telles que l’iris, les empreintes digitales ou la voix.
  • Téléchargement et signature du contrat. Une fois l’identité de l’utilisateur vérifiée, le contrat de compte bancaire est envoyé à l’email indiqué. Pour le processus de signature électronique, un code à usage unique (OTP – One Time Password) que la banque a envoyé à l’utilisateur par SMS sur son téléphone portable ou par email doit être saisi.

Avantages que la signature électronique apporte aux banques

Les avantages de la signature électronique pour les banques sont les suivants :

  • Ventes plus rapides de produits financiers. Les délais pour souscrire des produits financiers sont réduits puisque les déplacements ou les procédures longues et compliquées ne sont pas nécessaires. De cette façon, la satisfaction du client qui disposera du produit dans les plus brefs délais augmente et la banque réduira le temps des processus de vente.
  • Augmentation de la productivité des employés. Les employés de chaque agence pourront effectuer les démarches plus rapidement dans toutes les opérations financières telles que l’ouverture d’un compte bancaire ou la demande d’un prêt. De plus, ils apporteront une valeur ajoutée à la banque puisqu’ils éviteront les tâches administratives qui seront automatisées avec la signature électronique.
  • Suivi du processus de signature. Il sera possible de savoir à tout moment si le client a signé le document et a fourni la documentation nécessaire et, dans le cas contraire, des avis pourront lui être adressés.
  • Renforcer la responsabilité sociale d’entreprise de la banque. La signature électronique permet d’économiser sur les déplacements puisque les utilisateurs n’auront pas à se rendre à l’agence bancaire et sur l’énergie et le papier puisqu’ils n’auront pas à imprimer de documents. Ainsi, la RSE de la banque sera renforcée et elle pourra se démarquer de ses concurrents.
  • Sécurité. L’utilisation de la signature électronique en banque pour ouvrir un compte en ligne sécurise l’opération puisqu’un document électronique de preuve est généré avec toutes les données du processus de signature. La banque pourra accéder et télécharger ce document et le fournisseur de signature électronique le conservera pendant cinq ans.

Par conséquent, chez Lleida.net, nous sommes convaincus que la signature électronique est un outil essentiel pour rendre les transactions bancaires flexibles et offrir sécurité et rapidité aux clients, et qu’elle est venue pour rester.

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