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Stamphoto y el Camino de Santiago

Pèlerins avec Stamphoto

Depuis que les pèlerins faisaient le Chemin de Saint-Jacques-de-Compostelle habillés d’un chapeau noir, d’une pèlerine, d’un manteau, de sandales et d’une gibecière, de l’eau a… 

Esra New York

Esign records

Il y a quelques jours, nous avons assisté à l’événement Esign records, organizado por ESRA, organisé à New York par ESRA. ESRA, acronyme de Electronic Signature and Records… 

utopia certificada

Utopie certifiée

J’ignore combien de fois par jour une personne peut ouvrir sa boîte aux lettres, mais lorsqu’elle attend une lettre importante, elle développe même le sens… 

Digidok

Nous grandissons avec Paraguay

Le 20 juillet, j’ai eu la chance de participer, avec nos partenaires de Certidok, à la présentation officielle de Digidok, l’entreprise qui commercialisera nos services… 

Conférence de Mark Mobius

Guillermo Martínez, vice-président international de Lleida.net, a eu le plaisir d’assister à la conférence privée organisée par DiverInvest la semaine dernière à Barcelone. Mark Mobius,… 

« Ce qui prenait quelques jours maintenant prend quelques heures », José Luis Pérez – Contesta

contesta

 

Depuis les bureaux de Contesta, dans le bâtiment Vértice, on peut voit tout Madrid. Dans la section opérateurs, il y a un murmure ininterrompu, similaire au brouhaha d’une terrasse en été.

Contesta est un centre d’appel, fondé en 2001. Actuellement, il compte presque 500 salariés et 400 postes. Ses principales activités sont service clientèle et vente.

José Luis Pérez Madrigal, Directeur de la technologie de Contesta nous attend. Il est le responsable d’assistance, projets et amélioration des processus commerciaux à travers d’outils technologiques. Nous nous installons dans son bureau, où il essaye de ranger les papiers cumulés, en disant « presque tous ces papiers sont documents commerciaux d’autres entreprises ».

Il m’invite à m’asseoir, et nous commençons l’entretien.

 

 

Lleida.net- Comment est le travail à Contesta?

José Luis Pérez– Les clients nous fournissent leurs bases de données et nous effectuons la vente en fonction du protocole défini par la loi et par le client, pour être conforme à la règlementation interne.

Il existe également des exigences légales pour la signature de contrats et pour la vente à distance, gérée par le centre d’appel. Nous avons besoin de processus qui s’accomplissent, et pas de contrats non bouclés à cause d’un cycle incomplet.