La semana pasada planteábamos el avance que supuso la aparición del papel para el desarrollo de la imprenta. También supuso un avance para la conservación de la información y, debido a que era más económico y más fácil de transportar que los antiguos soportes (tablillas, pergaminos, papiro), se popularizó su uso para todo tipo de …
La gestión documental es la organización, registro, almacenamiento, recuperación y difusión de la información. La gestión documental tiene un gran valor para las empresas. Es un proceso de gestión de tangibles, documentos, en el que subyace la gestión de uno de los intangibles más importantes de la empresa, el conocimiento. Las empresas producen todos los …
Entrevista a Giacomo Avondo, Lleida net Suráfrica Country Manager Tenemos un invitado muy especial en nuestra oficina en Lleida. Es nuestro partner en Sudáfrica. Tiene un montón de experiencias únicas que compartir y aprovecharemos para saber cómo están siendo acogidas las comunicaciones electrónicas en el continente africano. Giacomo Carlo Avondo, CEO de Sirex Consortium y …
Hemos recibido visita. Una visita bastante especial y esperada. Desde Kirguistán, Ana, Sergi y Roger, Somriures del Kirguizistan, ya sin ambulancia, han vuelto a casa. Con mil y una historias en la mochila era difícil no arrancarles anécdotas y experiencias interesantes. Comenzaron hablando en términos generales “el viaje ha ido bien”, “en Kirguistán, la gente …
Ya han pasado seis meses desde las últimas jornadas Lleida.net. En este tipo de jornadas, nos reunimos toda la empresa (incluidos los que están en el extranjero) y nos ponemos al día, ya que la rutina a veces no nos permite saber todo lo que están haciendo nuestros compañeros. Las jornadas se hicieron en dos …
Desde las oficinas de Contesta, en el edificio Vértice, se ve casi todo Madrid. En la zona de operadores hay un murmullo constante que, se asemeja al barullo de una plaza un día de verano.
Contesta es un call center, fundado en 2001. Actualmente, cuenta con casi 500 empleados y 400 posiciones. Sus actividades principales son atención al cliente y venta.
Nos espera José Luis Pérez Madrigal, Director de tecnología de Contesta, responsable de soporte, proyectos y mejora de procesos de negocio en la compañía a través de las herramientas tecnológicas. Nos acomodamos en su despacho, en el que hace ademán de retirar el pequeño montón de carpetas que acumula en su escritorio, mientras dice “casi todo es documentación comercial de otras empresas”.
Me invita a sentarme y comenzamos la entrevista.
Lleida.net- ¿Cómo se desarrolla el trabajo en Contesta?
José Luis Pérez- Los clientes nos proporcionan sus bases de datos y nosotros ejecutamos la venta en base a un protocolo que marca la ley y que marca el propio cliente para ser conforme con la regulación interna.
Como también hay requisitos legales para contratación y sobre todo para la venta a distancia, que es la que nos ocupa en el call center, necesitamos tener procesos que eviten que después de un gran esfuerzo para conseguir una venta en una llamada no se pueda cerrar porque no se complete el ciclo de contratación.
Detrás de un servicio a clientes a nivel nacional e internacional tiene que haber una atención cuidada, ágil y segura para ambas partes. Esto es algo que Presidence sabe muy bien y aplica con sus clientes.
Hablamos con Alberto M. Muñoz, CEO de la compañía, que lo primero que hace es explicarnos qué es Presidence y a qué se dedican.
Alberto M. Muñoz- Somos una agencia inmobiliaria especializada en el sector lujo. Gestionamos venta y alquiler de propiedades de alto nivel principalmente en Madrid a clientes nacionales e internacionales.
Y ya en conversación, continuamos preguntando nosotros.
Lleida.net- ¿Qué servicios de Lleida.net usáis?
Alberto M. Muñoz- Principalmente el contrato email certificado, ya que muchos de nuestros clientes que nos encomiendan el alquiler o venta de sus viviendas no residen en España y con este servicio Lleida.net nos soluciona más rápidamente y con plena validez legal la firma de contratos de forma no presencial.
Los días, 12 y 13 de junio, se celebra en la Seu d’Urgell la 25º Trobada al Pirineu bajo el lema “25 años avanzando juntos, 25 años haciendo empresa”. La Trobada al Pirineu lleva 25 años apostando por unos encuentros en los que tratar temas de interés para las empresas: financiación, innovación, internacionalización, competitividad… Este año, …
Las comunicaciones electrónicas de Lleida.net llegan a Uruguay, de la mano de un nuevo socio local: Certidok. La empresa Certidok comercializará todos los servicios de comunicaciones electrónicas certificadas en el país. El miércoles, día 28 de mayo, fueron presentados los servicios de comunicaciones electrónicas certificadas en Uruguay. El acto, celebrado en el Teatro Solís de …
Los próximos días 6 y 7 de junio se llevará a cabo la campaña de recogida de alimentos de primavera en Lleida y provincia organizada por el Banc dels Aliments. Esta época es especialmente problemática por el cierre de comedores escolares. Y la organización lo tiene muy en cuenta al organizar esta campaña. Recapte de …
Se acerca la época de pre-matrículas en las universidades, de matrículas en cursos de verano, campamentos y demás actividades estivales. En la mayor parte de ellas, la gestión se puede hacer enviando un e-mail o por teléfono, sin embargo, suele haber un momento en el que es necesario enviar documentación o un resguardo del pago. …
A qualquer momento é possível encontrar um curso ou uma atividade que gostaríamos assistir. Muitas delas permitem a gestão das inscrições online, mas há um momento no qual é preciso enviar ou apresentar documentação: documento de identidade, certificados de estudos, comprovante do pagamento…. As universidades a distancia, assim como as universidades online oferecem a possibilidade …
Hace tiempo que teníamos ganas de charlar con Joaquín Galí, Director General de Eurona Telecom, que nos recibe en la sede de la empresa de telecomunicaciones. “Será la última entrevista (o la penúltima) que le hagan en esta sede”, nos comenta la Directora de Marketing, Fé Gómez, ya que se están mudando a otro edificio en la misma zona de Cornellá de Llobregat.
En poco más de cinco minutos, estaba la sala preparada para la entrevista. Nos sentamos y Joaquín Galí preguntó por la foto que le había sacado cuando aparentaba estar centrado en otra cosa. “Luego hacemos otra”, le respondí y comenzamos a charlar:
Lleida.net- ¿Qué es Eurona y a qué hace?
Joaquín Galí- Eurona Telecom es una compañía de telecomunicaciones que se dedica a proveer servicios de internet, telefonía fija y telefonía móvil en entornos rurales y no urbanos. Utilizamos diferentes tecnologías para poder llegar de la forma más eficiente a estos lugares.
Estamos presentes en todo el territorio nacional en Europa, estamos en Inglaterra, Irlanda e Italia y también en América, hemos empezado en Perú y estamos desarrollando nuestra actividad junto con nuestra filial Kubi Wireless en México, República Dominicana, Colombia, Jamaica y Miami.
Todos conocemos el cuento de Caperucita Roja y el lobo, aunque seguro existirán diferentes versiones sobre si al final el cazador mató al lobo o si Caperucita también fue engullida por la feroz criatura. Caperucita Roja ha cambiado mucho desde que era una niña, ahora es una joven que trabaja como comercial y a la …
Esta semana es semana de ferias: International Telecom Week (Chicago) y Merchant Risk Council (París). Nuestros compañeros de interconexión están (del 12 al 14 de mayo) en el encuentro anual de las empresas de telecomunicaciones International Telecom Week en Chicago. Este evento es clave para establecer y mantener las relaciones con las operadoras, agregadores, empresas …
Esta semana é semana de eventos: International Telecom Week (Chicago) e Merchant Risk Council (Paris). Os nossos colegas do departamento de interconexão estão (de 12 a 14 de Maio) no encontro anual das empresas de telecomunicações International Telecom Week em Chicago. Este evento é fundamental para estabelecer e manter os contatos com operadoras, agregadores, empresas de …
Somriures del Kirguizistan, Ana, Sergi y Roger han recorrido cerca de 10.000 kilómetros en ambulancia desde Lleida hasta Bixkek, capital de Kirguistán. En su periplo han pasado por Colera (Girona), Chamonix (Francia), Zurich (Suiza), Praga (República Checa), Witowice (Polonia), Sosnowiec (Polonia), Cracovia (Polonia), Pskov Oblast (Rusia), Shakhovskaya (Rusia), Nizhniy Lomov (Rusia), Aktoba (Kazajistán), Talas (Kirguistán) …
¿Quién no ha querido tener un botón que al apretarlo acelerase el tiempo hacia delante? Seguramente habremos soñado con él en algún momento concreto, queriendo tener un contrato firmado o un presupuesto aprobado, como también lo hemos hecho con el botón de retroceder en el tiempo, para recuperar juventud o decir algo que callamos. Pero …
Aún son muchas las veces que nos ponemos melancólicos pensando en las antiguas cartas escritas a mano. Nosotros lo hicimos hace poco. Recibir una carta así tiene su encanto. Pero también somos de los que cada día encuentran más motivos para que todas las comunicaciones profesionales, notificaciones o contratos se hagan por e-mail o por …