Lleida.net se consolida como un referente en firma electrónica del sector asegurador, según la XVI Edición del Barómetro ADECOSE 2024. Este estudio anual, realizado por la Asociación Española de Corredurías de Seguros y Reaseguros (ADECOSE), refleja el creciente protagonismo de la digitalización en la industria aseguradora.
Con la participación de 126 corredurías y más de 1.512 entrevistas online, el informe analiza la adopción de la firma electrónica en el sector. Los datos revelan que el 44,7% de las corredurías ya emplea firma digital con un tercero de confianza para la gestión documental con sus clientes, lo que evidencia una transformación digital en pleno desarrollo. En este contexto, Lleida.net ha sido un actor clave en el impulso de esta evolución, proporcionando soluciones que no solo garantizan el cumplimiento normativo y la seguridad, sino que también optimizan la eficiencia operativa. Nuestra tecnología facilita a las empresas del sector la digitalización de sus procesos de interacción con clientes, reforzando así su competitividad en un mercado cada vez más digitalizado.
Índice de contenidos
¿Qué es el Barómetro ADECOSE 2024?
ADECOSE es una asociación independiente fundada en 1977 con el objetivo de defender los intereses de las corredurías de seguros y reaseguros en España. Agrupa a empresas líderes del sector de la mediación de seguros cuyo común denominador es su estructura y capacidad competitiva.
El Barómetro ADECOSE, que en 2024 alcanzó su XVI edición, se ha convertido en una referencia clave para medir la percepción de los corredores sobre las aseguradoras con las que trabajan. En esta edición, participaron 126 corredurías, y las encuestas fueron respondidas por directores, gerentes técnicos, comerciales y responsables de producción, administración y siniestros, lo que refuerza la relevancia y profundidad de sus conclusiones.
El estudio analiza aspectos fundamentales como la calidad del servicio, la gestión de siniestros, la digitalización y la transparencia. Sus resultados, de gran importancia para el sector, no solo influyen en la toma de decisiones de los corredores, sino que también sirven de referencia para los clientes a la hora de elegir una compañía aseguradora.
La firma electrónica: un factor clave en la digitalización del sector asegurador
El informe confirma la creciente adopción de la firma digital en el sector asegurador. Una de las tendencias más relevantes es la adhesión de las corredurías a la plataforma CIMA Firma Digital, el middleware desarrollado por TIREA (Tecnologías de la Información y Redes para las Entidades Aseguradoras S.A.) junto a AETMA (la Asociación Española de Empresas Tecnológicas de la Mediación Aseguradora), que desde noviembre de 2023 permite firmar documentos electrónicos de forma segura con nuestra herramienta de firma electrónica Click & Sign.
Según los resultados del Barómetro ADECOSE 2024:
- El 70,1% de las corredurías ya están adheridas a CIMA.
- Sin embargo, un 55,3% de ellas aún no utilizan firma digital, lo que evidencia un margen de crecimiento significativo en la digitalización del sector.
Desde Lleida.net apoyamos el impulso que TIREA está dando a la funcionalidad de la póliza digital, fomentando el uso de la firma electrónica en las pólizas intermediadas por los corredores.
Lleida.net, presente en la digitalización de las principales aseguradoras según ADECOSE
Según el Barómetro ADECOSE 2024, las diez aseguradoras con las que más trabajan las corredurías son Allianz, Mapfre, Axa, Generali, Zurich, Reale, Occident, ARAG, Fiatc, Hiscox y Helvetia. Varias de ellas, junto con corredurías de gran relevancia en el sector, ya han integrado los servicios de Lleida.net, optimizando y digitalizando sus procesos internos.
Casos de uso reales de nuestros servicios en el sector
Soluciones de mensajería y notificaciones electrónicas certificadas:
- SMS simples: Son una solución eficaz para el envío de notificaciones automatizadas y la comunicación directa con los clientes, tanto a nivel nacional como internacional. En el sector asegurador, se utilizan para recordar vencimientos de pólizas, informar sobre el estado de siniestros o enviar alertas de seguridad. Los SMS bidireccionales (2-way SMS) también se emplean para confirmar operaciones de forma rápida por parte de los clientes, como actualización de datos, o validación de transacciones.
- Correos electrónicos certificados y Openum: Garantizan la validez legal de las comunicaciones críticas con los clientes, proporcionando prueba fehaciente de envío y recepción. Se emplean para la confirmación y cancelación de pólizas, notificaciones de renovación con términos actualizados y modificaciones contractuales, como ajustes en coberturas o tarifas. Gracias a su trazabilidad y seguridad, aseguran una entrega segura con registros oficiales, cumpliendo así con los requisitos legales.
- SMS certificados: Los SMS certificados tienen múltiples aplicaciones en el sector asegurador, especialmente en la gestión de reclamaciones y en el proceso de contratación electrónica. Son una herramienta clave, por ejemplo, para garantizar el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), permitiendo obtener el consentimiento explícito de los clientes de manera segura y verificable. Además, estos mensajes proporcionan una prueba con validez legal, lo que refuerza la seguridad jurídica en la aceptación de términos y condiciones.
Firma electrónica y validación de identidad:
- Click & Sign y eKYC: La herramienta Click & Sign permite a los clientes firmar contratos de pólizas de manera rápida, segura y 100% digital. Además, la integración de tecnología de eKYC (electronic Know Your Customer) facilita la validación de documentos de identidad en momentos clave, como el registro de nuevas pólizas en línea. Esto no solo mejora la seguridad y la experiencia del usuario, sino que también reduce el riesgo de fraude y garantiza el cumplimiento de las regulaciones vigentes en materia de verificación de identidad (como la regulación SEPBLAC) y protección de datos.
Como reflejan estos casos de uso, en un sector en continua transformación digital, nuestra tecnología se convierte en una herramienta fundamental para asegurar procesos seguros, eficientes y completamente digitalizados.
¿Tu correduría ya aprovecha nuestros servicios?
Contáctanos, comparte tu experiencia y encontraremos la solución perfecta para tus necesidades.