El uso de las nuevas tecnologías: la contratación electrónica
Muchos sectores han adaptado sus sistemas, y sus recursos a esta nueva realidad, deben adecuarse a esta era digital, es por ello que Lleida.net está llevando un proyecto con muchas empresas para automatizar y optimizar sus procesos de contratación generando un ahorro de costes y dando a sus clientes un valor añadido.
Actualmente la problemática se centra en la firma de los contratos o documentos por parte de las empresas con sus clientes, varios factores influyen como:
- Falta de seguridad jurídica en la tramitación, muchos de los contratos son devueltos mediante correo electrónico con firma escaneada.
- Falta de usabilidad para el cliente, en muchos casos se dilata el proceso más de un mes.
- Falta de eficiencia en la gestión documental, todo se hace en papel.
- Ausencia de innovación tecnológica.
Nuestra experiencia en multitud de sectores como banca, seguros, utilities nos ha permitido implantar procesos de firma electrónica dotándoles de una mayor seguridad jurídica, automatización de procesos, guardia, custodia y recuperación de los mismos.
Vamos a comenzar con un ejemplo de lo que ocurre actualmente y de lo que pasaría si se hiciera uso de una de las soluciones tecnológicas de Lleida.net: la contratación electrónica.
Vamos a adquirir un producto o servicio y la empresa te manda el contrato por correo electrónico y te dice “imprímelo, fírmalo por duplicado, escanéalo, devuélvelo por correo electrónico y remítenos el original a la siguiente dirección”, pierdes el tiempo y los recursos en imprimir, escanear y enviar por correo electrónico y por correo postal un documento que ya tienes en formato digital.
Ahora imagínate que simplemente hubieras hecho clic en el correo que te mando la empresa, hubieras abierto una web, y simplemente volvieras a hacer clic. Contrato firmado, y con un certificado que acredita la transacción.
Lleida.net, como prestador de servicios de confianza, acreditado como tal por el Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital (MINETAD), pone a disposición de los operadores de prevención una plataforma capaz de recoger todos los datos aparejados a una o varias comunicaciones electrónicas (SMS, email o web) y fijarlos en un archivo, denominado “certificado”, firmado digitalmente y con sellado de tiempo. Este documento es archivado por Lleida.net y puesto a disposición de la empresa. Su función es la de servir como evidencia ante terceros del contenido y demás datos de esa o esas comunicaciones.
¿Cuáles son las ventajas para un servicio de prevención de firmar un contrato o cualquier otro documento a través de Lleida.net?
Para la empresa, supone un ahorro de costes comerciales, administrativos y de tiempo, además de un aumento considerable de la productividad.
Para el cliente, supone un esfuerzo mínimo para la firma, desde el punto de vista de la usabilidad o de la experiencia cliente, que le permite firmar el contrato desde cualquier dispositivo ya sea móvil, tablet u ordenador y de manera inmediata.