Cada seis meses hacemos una reunión interna. Cada departamento expone lo que ha estado haciendo hasta la fecha e introduce los proyectos de futuro. El día a día nos va devorando y de este modo, cada seis meses volvemos a tomar aire y compartimos el conocimiento interno.
Así, este viernes, día 19 de julio de 2013, tuvimos las Jornadas Lleida.net de verano. La novedad de este semestre fue la entrega del I Premio Taberna. Taberna es nuestra red social interna que busca fomentar la fluidez de la información interdepartamental y mejorar la organización, ya que no todos estamos en Lleida.
La apertura de las Jornadas la hicieron Sisco Sapena, CEO de Lleida.net, y Guillermo Martínez, Vicepresidente Internacional. Ambos hablaron del momento en el que se encuentra la compañía, un momento de expansión internacional y de continuo aprendizaje.
Seguidamente, Administración explicó cómo han tenido que ir ajustando los procesos. La rutina y el hábito les han ido dando pautas para que los procesos sean cada vez más ágiles y siempre eficaces.
El departamento técnico, que tiene fama de hablar en klingon (idioma de la raza del mismo nombre de la saga Star Trek) y de extenderse en sus explicaciones, hizo una presentación aprovechando la broma del idioma, muy clara y muy concisa. Explicaron los retos técnicos que tienen que afrontar y mostraron estadísticas de uso y resultados.
El departamento de atención al cliente se puso el reto de sorprendernos a todos y lo consiguieron. Hicieron su exposición como si fuera un concurso, tipo Quién quiere ser millonario. De este modo, cada pregunta era una forma de exponer datos de su trabajo y, a la vez, de poner a prueba al resto de departamentos sobre el conocimiento de estos datos. El marcador estuvo bastante ajustado con un cuádruple empate que se resolvió a favor del departamento de interconexión. El premio, una cesta de enseres diversos.
Con el ánimo subido por haber ganado el concurso, el departamento de interconexión centró su exposición también en los retos que enfrentan cada día. Uno de ellos, como ellos mismos lo definieron, consiste en detectar las posibles incidencias y solventarlas antes que los propios usuarios.
A continuación, el departamento comercial presentó los contactos más recientes y la división de trabajo que se han marcado. Esta división y especialización les facilita la organización interna, como departamento, y al resto nos ayuda en la identificación de propuestas.
Por último, después del almuerzo, el departamento de desarrollo de negocio explicó la evolución del departamento. Expusieron las novedades con respecto a los métodos de promoción y comunicación que se están trabajando y también los retos que se plantean en esta etapa.
El resultado de las Jornadas fue satisfactorio para todos los departamentos. De forma metafórica, las jornadas se cerraron hasta dentro de seis meses comparando los departamentos con una caravana de furgonetas. Éstas, inevitablemente, han de realizar paradas de avituallamiento, pero van en la misma dirección y con el mismo objetivo en el horizonte.
¡Hasta dentro de seis meses! Aunque nos veremos en la carretera.
