Què els preocupa als usuaris d’internet?
– Seguretat i privacitat de les seves dades. En les transaccions electròniques segures s’utilitzen dades sensibles com el nom complet i els cognoms, l’adreça o les dades bancàries, de manera que, per als usuaris, és fonamental que es protegeixin i es garanteixi que s’utilitzen de forma segura per evitar estafes o robatoris d’identitat.
– Disponibilitat de la informació. Per a qualsevol persona que utilitzi internet és fonamental que la informació estigui disponible amb independència del dispositiu que s’usi per accedir-hi.
– Gestió segura de dades personals. Els usuaris valoren que les seves dades personals que es troben a la xarxa puguin ser gestionades o eliminades de forma senzilla.
Diferents formes de realitzar transaccions electròniques segures
Tal com hem vist, l’augment de l’ús d’internet suposa l’increment de les possibilitats que hi hagi fraus, i cada vegada més es busca realitzar transaccions electròniques segures. Per evitar els riscos es poden prendre diverses precaucions:
- Utilitzar els serveis d’un prestador de serveis de confiança. Un prestador de serveis de confiança és una empresa que es dedica a oferir serveis de signatura i segell electrònics, segells de temps, contractació electrònica o lliurament certificat, entre d’altres. Aquest tipus de prestadors de serveis es regulen en el Reglament europeu denominat e-IDAS.
- Verificació digital d’identitat. Es tracta d’un procés pel qual es realitza el procés d’identificació d’una persona de forma remota. És molt útil per a processos de contractació de serveis de telecomunicacions, entre altres. Per exemple, en el cas de Lleida.net s’ofereix l’anomenat eKYC vídeo que consisteix en una identificació en línia segura per la qual:
- Es capturen totes les cares del document d’identitat de la persona.
- Es fa una selfie a l’usuari.
- Es comparen la selfie amb la foto del document i es verifica la identitat. Contractació electrònica.
- La contractació electrònica consisteix en l’ús de la signatura electrònica per a la signatura de contractes de qualsevol classe: contractes de treball, contractes immobiliaris (compravendes, arrendaments), contractes mercantils (prestació de serveis, etc.).
- Comunicacions electròniques certificades. En multitud d’ocasions, les empreses necessiten realitzar comunicacions fefaents i durant molt de temps s’han utilitzat serveis de correus com el burofax, però la inversió de temps i de recursos que requereix no fa que sigui un mètode de comunicació fàcil d’utilitzar. No obstant això, el correu electrònic certificat és tan senzill com copiar una adreça de correu que et dona un proveïdor de serveis de confiança i descarregar la informació de tota la comunicació realitzada. El mateix passa amb l’SMS certificat que és un missatge de text que pot ser utilitzat com a prova en un judici.
- Document d’evidències electròniques. Juntament amb tot l’anterior, podem destacar que les transaccions electròniques són segures gràcies a l’anomenat document d’evidències que és un PDF que es pot descarregar del web del teu proveïdor de serveis de confiança, en el qual podràs verificar dades com les adreces de correu electrònic de les persones que han intervingut en la comunicació o en la contractació electrònica, els documents que s’han signat, les dates i les hores, etc.
- Autenticació de doble factor. En aquest cas els usuaris utilitzen dos mètodes d’autenticació diferents. Per exemple, actualment molts bancs per entrar a la seva web sol·liciten introduir el teu usuari i contrasenya i tot seguit t’envien un SMS amb un codi. Per tant, hi ha un servei de doble factor d’identificació: la contrasenya i el codi d’un sol ús que reps en el teu mòbil mitjançant un SMS.
Els consumidors actuals són diferents dels que existien fa uns anys i exigeixen mètodes més còmodes i segurs per a l’autenticació de la identitat. En aquest sentit, destaquen que consideren més segurs la biometria física (per exemple, l’ús de trets facials com l’iris o de les empremtes dactilars), els codis PIN (solen ser codis d’un sol ús que s’envien per SMS al mòbil de l’usuari) i les anàlisis de comportament (en les quals es verifiquen els comportaments dels usuaris en navegadors i mòbils sense necessitat que l’usuari faci cap acció).
En definitiva, es tracta de trobar transaccions electròniques segures i que no suposin un risc per als usuaris d’internet.