La evolución de internet ha hecho que la digitalización se desarrolle mucho, pero ese desarrollo ha ido acompañado de la aparición de nuevos fraudes en la red, por lo que la seguridad se impone como una necesidad y para garantizar la seguridad existen los servicios de confianza. En este post te contamos en qué consisten y qué actividad realizan.

¿Qué son los servicios de confianza?

Los servicios de confianza se definen en el artículo 3.16 del Reglamento eIDAS, en el que se establecen que son servicios electrónicos prestados a cambio de una remuneración y que consisten en:

  • La creación, verificación y validación de firmas electrónicas, sellos electrónicos o sellos de tiempo electrónicos, servicios de entrega electrónica certificada y certificados relativos a estos servicios.
  • La creación, verificación y validación de certificados para la autenticación de sitios web.
  • La preservación de firmas, sellos o certificados electrónicos relativos a estos servicios.

Por otro lado, el mismo artículo aporta varias definiciones importantes, en relación a la prestación de servicios de confianza, como las siguientes:

  • Servicio de confianza cualificado. Es aquel servicio de confianza que cumple los requisitos regulados en el Reglamento eIDAS.
  • Prestadores de servicios de confianza. Son personas físicas o jurídicas que prestan uno o más estos servicios como prestador cualificado o no cualificado.
  • Prestador cualificado de servicios de confianza. Es un prestador de servicios cualificados que tiene concedida dicha calificación por el organismo de supervisión correspondiente.

¿Qué actividades realizan los prestadores de servicios electrónicos de confianza?

Algunos de los servicios más destacados que realizan los prestadores de servicios electrónicos de confianza cualificados son los siguientes:

  • Identificación electrónica. La correcta identificación de una persona para realizar una transacción electrónica es fundamental. Por ejemplo, en los procesos de onboarding electrónicos de clientes, es fundamental saber quién es la persona que quiere contratar un servicio y que está al otro lado de la pantalla. En Lleida.net ofrecemos el servicio de eKYC Vídeo por el que se realiza una validación de la identidad de forma segura. Se hace un vídeo entre la empresa y el cliente en tiempo real, a través del servicio de un prestador de servicios de confianza. El cliente enseña el anverso y el reverso de su DNI y con tecnología de Inteligencia Artificial se compara la imagen del cliente en la pantalla con la foto del DNI para proceder a identificarle.
  • Contratos electrónicos. Cada vez es más habitual firmar contratos de forma remota a través de la firma electrónica. No se trata de firmar un contrato y escanearlo, sino de utilizar los servicios de proveedores de servicios electrónicos de confianza para identificar a los firmantes de forma segura e inequívoca y obtener un sello de tiempo que garantice que el documento firmado no se ha modificado tras su firma. Además, la intervención del proveedor de servicios de confianza permite obtener un documento de evidencias que contienen toda la información detallada del proceso de firma (quién ha firmado, direcciones de correo, número de móvil, IPs, documento firmado, fecha y hora, etc.).
  • Comunicaciones electrónicas. Las comunicaciones electrónicas se utilizan mucho en el día a día de todas las empresas, pero, en determinados casos, es necesario que se haga una notificación fehaciente, es decir, que haya constancia de que el receptor la ha recibido y leído. En este sentido los proveedores de servicios electrónicos de confianza prestan servicios como el correo electrónico certificado o el SMS certificado que tienen valor como prueba ante un tribunal.
  • Custodia de documentos relativos a firmas y comunicaciones electrónicas. Tal y como hemos visto, los procedimientos de firmas y comunicaciones electrónicas generan una serie de datos, contenidos en los sellos de tiempo y en los documentos de evidencias, que son custodiados por los prestadores de servicios electrónicos de confianza. Esa documentación, en el caso de Lleida.net, se archiva, se guarda durante cinco años y se protege para garantizar la confidencialidad y disponibilidad de la información, de forma que el cliente pueda acceder a ella en cualquier momento y descargarla.

¿Qué ventajas aportan los prestadores de servicios electrónicos de confianza?

Algunas de las ventajas que aportan los prestadores de servicios electrónicos de confianza son los siguientes:

  • Seguridad jurídica. Ya que queda constancia de las transacciones y comunicaciones que se realizan.
  • Uso como prueba en juicio. Los contratos firmados con firma electrónica o las comunicaciones mediante correo electrónico o SMS certificados, pueden ser utilizados como prueba en un procedimiento judicial.
  • Facilidad de uso. Se trata de servicios que son fáciles de utilizar y que no requieren la descarga de ninguna aplicación. Se paga por lo que se usa.
  • Cuidado del medioambiente. El uso de servicios de confianza electrónicos favorece el cuidado del medioambiente puesto que no hay desplazamientos innecesarios, ni se usa papel y ni energía eléctrica.

En definitiva, la labor de los prestadores de servicios electrónicos de confianza, como es el caso de Lleida.net, es fundamental para obtener la seguridad necesaria en transacciones y comunicaciones electrónicas de cualquier empresa.

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