Si todavía no estás utilizando en tu empresa la identificación por vídeo en tus procesos de contratación y otros, estás perdiendo tiempo y puede que también dinero. En este post te contamos en qué consiste la tecnología eKYC (electronic Know Your Customer), qué sectores la utilizan, por qué y cómo funciona.
¿En qué consiste la identificación por vídeo en los procesos de eKYC?
Muchas empresas necesitan identificar a sus clientes y hacerlo con procesos seguros. La posibilidad de identificar a una persona a distancia agiliza los procesos y supone que el servicio se pueda prestar más rápido.
El proceso de KYC es un procedimiento que se realiza para a identificación de un cliente, es decir, se hacen una serie de comprobaciones para ver que el cliente es quien dice ser. Este proceso puede hacerse de forma presencial o de forma online. Cuando hablamos de identificación electrónica vemos que se ha producido un cambio del KYC al eKYC que impulsa la transformación digital de las empresas.
El objetivo es crear procesos de identificación de forma remota de clientes que sean seguros, de manera que no sea posible la comisión de un delito de falsificación.
El proceso para la identificación eKYC por vídeo se realiza de la siguiente manera:
- Todo el proceso se graba en un vídeo.
- El cliente enseña a la cámara el anverso y el reverso de su documento de identidad, pasaporte o permiso de conducir.
- A continuación, se hace un selfie.
- La inteligencia artificial realiza un análisis biométrico de las imágenes para verificar que las fotos del documento de identidad y la del selfie coinciden.
- El sistema da un resultado sobre la validez.
- Finalmente, si el resultado es positivo, se da de alta al usuario en la base de datos del cliente.
¿Qué sectores utilizan la identificación por vídeo y por qué?
Actualmente existen diversos sectores que utilizan la tecnología de identificación por vídeo para dar de alta a sus clientes. Por ejemplo: bancos y fintechs, servicios públicos, aseguradoras e Insurtechs e inmobiliarias.
El proceso electrónico de identificación del cliente se conoce desde hace tiempo en el sector financiero, pero, debido a la digitalización de muchas empresas, posteriormente se ha ido implantando en el sector inmobiliario y en otros sectores, y se utiliza especialmente en empresas del área Proptech en la que los portales de inversión, de servicios B2B o B2C prestan sus servicios de forma remota y con total seguridad y garantía.
Las razones por la que se utiliza la identificación por vídeo en estos sectores son las siguientes:
- Se conservan todos los datos del proceso: fecha y hora de la sesión, copia del vídeo y de los documentos, geolocalización de la persona y otros datos técnicos de la validación.
- Todos los datos estarán disponibles para ser consultados en el caso en que se necesiten.
- Se cumplen la normativa aplicable en materia de Prevención de Blanqueo de Capitales y Reglamento eIDAS.
- Es posible utilizar esta tecnología en cualquier lugar y con cualquier dispositivo (móvil, Tablet, ordenador etc.).
- Se utiliza de forma remota por lo que impulsa la responsabilidad social corporativa de la empresa respecto al cuidado del medio ambiente puesto que evita el papel y los desplazamientos innecesarios.
- El proceso se realiza en segundos, al contrario de lo que sucedía con los procesos de KYC en los que se requería la firma física del cliente, esto supone que el ratio de conversión de las empresas aumenta.
- La eKYC vídeo se integra a través de una API de uso sencillo.
En Lleida.net ofrecemos otras soluciones como:
- eKYC OCR que convierte las imágenes de un documento escaneado en texto. Esta tecnología fotografía el DNI por ambas caras con el móvil o con la cámara de un ordenador y devuelve los datos en formato texto para que puedan ser utilizados en el procedimiento que corresponda de forma sencilla.
- eKYC Docs que comprueba si un DNI o un pasaporte son válidos o falsos, de esta manera se reduce el fraude. El proceso se realiza analizando el DNI o pasaporte, comprobando la integridad del documento mediante un análisis del código MRZ, comparando los datos del documento, extrayendo datos y clasificándolos y, finalmente comprobando la fecha de caducidad del documento. Como resultado recibirás un informe con todo el análisis realizado.
- eKYC Photo. En este caso se comprueba la integridad del documento de identidad y se compara la foto del documento con un selfie del cliente.
- eKYC Onboarding. Es la plataforma de Lleida.net que permite la identificación del cliente mediante videoconferencia y se utiliza mucho en el sector financiero.
En definitiva, la eKYC vídeo es un proceso que puede agilizar mucho las gestiones de tu negocio a la hora de identificar a tus futuros clientes de manera que aumentará la satisfacción de los mismos y aumentarán las conversiones.