El uso de la firma electrónica facilita muchos trámites a las empresas en general y con las entidades bancarias ocurre lo mismo. Usando la firma electrónica se evitan desplazamientos, trámites interminables y retrasos en las operaciones bancarias. Sin embargo, los bancos necesitan seguridad en sus transacciones por lo que es importante que cuenten con un proceso de autenticación reforzado. En este post te contamos cómo se utilizan las nuevas tecnologías como la biometría o la firma electrónica para abrir una cuenta bancaria online y hace otras operaciones bancarias.

Actualmente los clientes de los bancos tienen necesidades distintas que las que tenían hace unos años. La mayor parte de dichos clientes esperan tener la posibilidad de abrir una cuenta bancaria online, haciendo uso de una firma electrónica o similar sin necesidad de acudir a la sucursal del banco y utilizando cualquier dispositivo. Si estas gestiones se complican existe unas posibilidades elevadas de perder a potenciales clientes.

Uso de firma electrónica para apertura de cuentas bancarias

Durante mucho tiempo para abrir una cuenta bancaria era necesario acudir a una sucursal del banco e identificarse con el DNI para que un empleado de dicha sucursal verificase la validez del documento de identidad e hiciese una copia. A continuación, se procedía a imprimir el contrato de cuenta bancaria y a firmar.

Con las nuevas tecnologías, como es el caso de la firma electrónica, todo ese proceso se ha digitalizado de manera que es mucho más rápido y seguro. Aunque cada banco tiene sus matices, los pasos a seguir para abrir una cuenta bancaria online son los siguientes:

  • Accede a la web del banco. Una vez que el usuario ha escogido el banco en el que quiere abrir la cuenta online, tendrá que acceder a su web y seguir las indicaciones. En multitud de bancos se ofrecerá la posibilidad de hacer el trámite a través de su app.
  • Incluye tus datos en el formulario. Por lo general, el usuario deberá introducir todos sus datos (nombre completo, número de DNI, teléfono, correo electrónico, tipo de cuenta que desea contratar, titulares) y le solicitarán la copia escaneada de su DNI.
  • Verificación de tu identidad. Este es uno de los pasos más delicados y el objetivo es asegurar que el usuario es quien dice ser. La verificación de identidad se hace de varias formas, por ejemplo, las siguientes:
      • Mediante un vídeo en tiempo real en el que se te hará una foto del usuario y de su DNI y se contrastarán mediante inteligencia artificial para verificar que es la misma persona. Se trata de un método totalmente fiable y seguro en el que solo es necesario tener un dispositivo con cámara (móvil, ordenador o Tablet) y una buena conexión a internet. Este método es muy similar al sistema que utiliza Lleida.net para llevar a cabo una identificación por fotos.
      • Mediante la biometría. En ese caso se identifica a la persona mediante rasgos como el iris, las huellas digitales o la voz.
  • Descarga y firma del contra. Una vez que se ha verificado la identidad del usuario se procede a enviarle el contrato de cuenta bancaria al correo que ha indicado. Para el proceso de firma electrónica se deberá introducir un código de un solo uso (OTP – One Time Password) que ha enviado el banco al usuario a través de un SMS al móvil o un correo electrónico.

¿Qué ventajas aporta la firma electrónica a los bancos?

Las ventajas de la firma electrónica para los bancos son las siguientes:

  • Ventas más rápidas de productos financieros. Los tiempos para la contratación de productos financieros se reducen puesto que no son necesarios desplazamientos ni trámites largos y complicados. De esta forma aumenta la satisfacción del cliente que tendrá su producto cuanto antes y del banco que reducirá el tiempo de los procesos de venta.
  • Aumento de la productividad de los empleados. Los empleados de cada sucursal podrán hacer los trámites más rápido en todas las operaciones financieras como abrir una cuenta bancaria o solicitar un préstamo. Además, aportarán valor al banco puesto que evitarán las tareas administrativas que se automatizarán con la firma electrónica.
  • Seguimiento del proceso de firma. Se podrá saber en todo momento si el cliente ha firmado el documento y ha aportado la documentación necesaria y se le podrán enviar avisos en casos contrario.
  • Impulso de la responsabilidad socia corporativa del banco. La permite ahorrar en desplazamientos puesto que los usuarios no tendrán que acudir a la sucursal bancaria y en energía y papel puesto que no se tendrán que imprimir documentos. Por lo tanto, se impulsará la RSC del banco y podrá destacar frente a sus competidores.
  • Seguridad. El uso de la firma electrónica en la banca para abrir una cuenta online aporta seguridad a la operación puesto que se genera un documento de evidencias electrónicas con todos los datos del proceso de firma. El banco podrá accede y descargar ese documento y el proveedor de firma electrónica lo custodiará durante cinco años.

Por lo tanto, en Lleida.net estamos convencidos que la firma electrónica es una herramienta esencial para agilizar las transacciones de los bancos y aportar seguridad y rapidez a los clientes, y que ha venido para quedarse.

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