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La comunicación eficiente en el siglo XXI

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Entrevista a Giacomo Avondo, Lleida net Suráfrica Country Manager

Tenemos un invitado muy especial en nuestra oficina en Lleida. Es nuestro partner en Sudáfrica. Tiene un montón de experiencias únicas que compartir y aprovecharemos para saber cómo están siendo acogidas las comunicaciones electrónicas en el continente africano.

Giacomo Carlo Avondo, CEO de Sirex Consortium y un profesional de desarrollo de negocios de telecomunicaciones con más de 20 años de experiencia internacional, conoce el mercado, las necesidades y la aplicabilidad de nuestros servicios. Sirex Consorcio es un grupo de empresas que ofrecen servicios especializados de telecomunicaciones a empresas y organizaciones en el sur de África, Australia y Nueva Zelanda.

Lleida.net- Sr. Avondo, gracias por compartir con nosotros este tiempo de entrevista.

Sr. Avondo- Gracias a vosotros.

Lleida.net- Tenemos ganas de saber, por eso vamos directamente a las preguntas que hemos preparado. ¿Podrías comentar los logros destacados durante los últimos 8 meses de Lleida.net Sudáfrica?

Sr. Avondo- Muchas empresas y profesionales han mostrado interés en las soluciones de comunicaciones electrónicas de  Lleida.net. No sólo en Sudáfrica, sino también en Suazilandia, Botsuana, Namibia, Lesoto… Necesitamos un método eficaz para comunicarnos en el siglo XXI, y ese método no es otro que las comunicaciones electrónicas. El problema radica cuando no estamos seguros de si la otra parte ha recibido la comunicación. Por lo tanto, es muy interesante el uso de un certificado en el que se pueda probar no sólo haberlo enviado sino también haberlo recibido.

El interés de las empresas por usar los servicios certificados de Lleida net no se limita exclusivamente a su conciencia ecológica y consiguiente ahorro de papel, sino que abarca aspectos tan importantes como velocidad, eficiencia y legalidad. Legalidad, en el caso de Sudáfrica  avalada por la Electronic Communications and Transactions Act 2002.

 

Lleida net- ¿Qué tipo de empresas han manifestado interés en utilizar nuestros servicios?

Sr. Avondo- Estamos hablando de un amplio espectro de empresas, en su mayoría compañías de seguros. En términos generales hablamos de  una oficina de correos, una compañía de seguros, de un hotel para las reservas, de un aeropuerto confirmando estado de los vuelos, de un prestador de servicios. Avis, Bentley, Rolls Royce, grandes empresas… todos ellos necesitan de comunicaciones fehacientes y eficientes con sus clientes. Todas las empresas que cotizan en Bolsa están obligadas a informar y comunicar a  sus accionistas  de cualquier cambio. La ley obliga a que exista esa comunicación, pero si carecen de un certificado que demuestre que  existió tal comunicación tendrían que enfrentarse a problemas jurídicos.

Lleida.net- ¿Qué lagunas u oportunidades crees que son más relevantes en el entorno de negocios en África?

Sr. Avondo- En cualquier parte del mundo: África, Europa, América del Sur, Asia… todos trabajamos sobre la misma  base. Los SMS funcionan, los contratos electrónicos funcionan, Dealin9′ funciona, la certificación funciona, ya que un correo electrónico por sí solo puede ser fácilmente manipulable. Esa posible manipulación desaparece al actuar Lleida.net como un tercero de confianza y certificando de manera fehaciente contenido.

Lleida.net- Basado en su experiencia, ¿cuáles son las expectativas previstas para las empresas que utilizan las comunicaciones electrónicas certificadas?

Sr. Avondo- Estoy totalmente convencido de que habrá una explosión, porque esta es la herramienta que toda empresa necesita para operar de manera eficiente. Desde el departamento de pedidos, pasando por el departamento de atención al cliente hasta llegar al departamento de contratación. Todo es cuestión de comunicación o de la falta de ella. Por ejemplo, si uno traduce un mensaje, siempre puede haber una mala interpretación, “pensé que habías dicho esto, que habías dicho aquello”. Las comunicaciones electrónicas certificadas nos proporcionan el contenido original de lo que fue comunicado, el  “esto es lo que ha dicho”.

Lleida.net- Hemos visto a través de la prensa digital que muchas empresas de servicios públicos africanos están utilizando SMS y correos electrónicos para enviar facturas a sus clientes. ¿Cómo encajan los servicios de comunicación electrónica en el mercado africano?

Sr. Avondo- El mundo es una ciudad global, todo el mundo es consciente del medio ambiente, todo el mundo quiere salvar un árbol. Y todo el mundo está tratando de ser más eficiente, por lo que sin dudarlo, el mejor medio es el electrónico. El correo electrónico es el más eficiente, ya que se ahorra el coste de llevar  la carta a la oficina de correos, el  franqueo, y el tiempo de espera de  la respuesta. Con las comunicaciones electrónicas, las Pymes pueden obtener de inmediato hasta un 40% en eficiencia.

Aún más, Lleida.net como miembros asociados de la GSMA debe de guardar las comunicaciones durante 5, 7 o 10 años (dependiendo de la legislación de cada país). El cliente no necesita tener los datos almacenados. Todo está disponible a  partir de un simple mensaje de texto o correo electrónico en los servidores de Lleida.net.

Y la gente, las empresas con las que hablamos, están realmente encantadas con la idea.

Lleida.net- Muchas gracias, Sr. Avondo, por compartir con nosotros este tiempo y ofrecernos información de sumo interés.

Sr. Avondo- Encantado de contribuir a  difundir las comunicaciones eficientes del siglo XXI.

 

Lleida.net
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