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Holaluz, satisfechos con Connectaclick Pro

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La digitalización de procesos se ha convertido en un punto básico estratégico para la optimización del día a día de las empresas. Una de las áreas donde más se puede incidir para ahorrar costes monetarios y temporales, y para aumentar el impacto directo en la mejora de los resultados, es sin duda los procesos contratación. Connectaclick Pro es la solución a medida de Lleida.net para que los contratos electrónicos sean fáciles, ágiles, rápidos y seguros. Narcís Matabosch, de Holaluz, la compañía eléctrica en la que eres libre, nos cuenta su experiencia con nuestro servicio de contratación electrónica.

¿Cuál es tu nombre y cargo dentro de Holaluz?

Narcís Matabosch, Responsable de Planificación Comercial.

En un mercado tan competitivo como el de la energía, ¿en  qué se diferencia Holaluz de sus competidores?

Los precios en el mercado de la energía, por una cuestión de competencia, están muy muy ajustados. El margen es escaso. Así pues, se hace difícil obtener una diferenciación en este aspecto. Pero en un sector donde la mayoría de consumidores está decepcionado, la diferenciación se consigue desde el trato al cliente: con honestidad, transparencia, precios justos y facturas claras y, por supuesto, con las no permanencias ni servicios añadidos que no son necesarios. Además, ayudamos a nuestros clientes a optimizar sus condiciones, y les ofrecemos de esta forma un ahorro adicional. Y, por supuesto, con energía verde.

En un mercado como el vuestro, ¿qué importancia le darías al proceso de venta?

El proceso de venta es clave. Cambiar tu suministro de luz es un trámite que da mucha pereza. Lo más fácil es no cambiar nada y continuar con la compañía habitual, con lo que tienes que tener un proceso de venta bastante sencillo y orientado al cliente para darle las máximas facilidades posibles. El hecho de disponer de información clara desde el principio; la tranquilidad de tener a alguien al otro lado que responde tus dudas (vía email, chat, whatsapp, redes sociales, teléfono …) y un producto adecuado  a sus necesidades (y con un precio muy competitivo), hace que el proceso sea menos farragoso y accesible para todos.

Además, el sector energético es un sector con mucha competencia, y una venta rápida y eficiente hace ganar tiempo al equipo comercial y nuestros clientes.

¿Cómo interviene Lleida.net en vuestro proceso de venta?

La Solución Connectaclick nos ha permitido integrar completamente nuestros sistemas y procesos de venta en una solución extremadamente rápida, online, y fácil para firmar contratos electrónicos con una doble validación por parte del cliente. En resumen, una proceso de venta más eficaz y eficiente.

Además, la solución de Lleida.net ha permitido crear una solución completamente personalizada y a medida para HolaLuz. Este hecho, por una empresa como la nuestra, con un gran interés por nuestra imagen y mensaje, es un must para cualquier solución que debemos incorporar a nuestros procesos.

¿Crees que Lleida.net os está ayudando a mejorar vuestro proceso de venta?

La solución Connectaclick nos ha permitido agilizar el cierre de contratos, consiguiendo que el tiempo medio entre la generación y firma del contrato se sitúe en el mismo día.

Además, ayuda a nuestro equipo comercial a reducir el número de desplazamientos, y, por tanto, el coste medio de las ventas.

Y, por supuesto, simplifica, ayuda, y facilita los trámites que nuestros clientes deben realizar con su nueva comercializadora de energía.

¿Está satisfecho con el servicio?

El proceso de integración fue ágil y a medida por parte de Lleida.net, y, además, la solución ha sido sólida desde su integración, y bien recibida tanto por nuestro equipo comercial como por nuestros clientes!

 

¿Estás interesado en la contratación electrónica de Lleida.net?

Nos adaptamos a tus necesidades. Para procesos de contratación a medida, tenemos Connectaclick Pro; Connectaclick Basic te permite crear tú mismo tu propio sistema de contratación electrónica; y para contratos ocasionales, prueba el Contrato Email o el Contrato SMS.

Lleida.net
Somos la Primera Operadora Certificadora – Mensajes electrónicos certificados

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