Xavier Berneda, Director general de Munich

Com serem capaços de contactar amb el nostre client?

Xavier Berneda, Director general de Munich

El Xavier Berneda, director general de Munich, ens va fer un forat a la seva agenda per parlar amb ell sobre l’empresa, els canvis i el servei de Lleida.net que utilitzen.

L’entrevista va ser a les seves oficines de Poble Nou, un espai molt ben preparat per, imagino jo, fer presentacions, reunions amb proveïdors, dissenyadors i per mantenir la nostra entrevista. Tot el local estava ple de sabates, una mena de mur de sabatilles esportives.

Seiem prop de la taula i comencem a parlar.

Lleida.net- Com és el treball d’una empresa amb una dilatada trajectòria com Munich?

Xavier Berneda- Jo sóc el membre de la tercera generació de l’empresa, és a dir, la va fundar el meu avi, el meu pare la va fer créixer i jo encara continuo fent-la créixer, encara no l’he aconseguit tancar (diu irònicament).

Tot el temps estem pensant em què podem fer amb l’empresa. A vegades hem d’oblidar que som sabaters. Som una marca i la marca te un engagement, i també escoltem què diuen els clients. Aleshores desenvolupem altres àrees de negoci, aquest any hem fet bosses de viatge per dona, hem feminitzat una mica més la companyia, hem potenciat la línia de nen, hem fet un acord amb el Marc Márquez (que és veí vostre de Cervera) amb el qual l’empresa ha d’arribar a un públic més teenager que és aquell públic que vol experimentar i que la seva vida es filmi amb una GoPro. Potser el Marc seria la beguda energètica de Munich.

Hem construït una marca i hem de saber explotar-la.

 

Lleida.net- Quins serveis de Lleida.net utilitzen? Per a què?

Xavier Berneda- Utilitzem l’SMS. Sembla mentida perquè tot es fa per whatsapp. Però com que d’SMS n’arriben menys, quan te n’arriba un tens com una notorietat. L’utilitzem molt.

Enviem un codi aleatori que donem per al Munich Mercat, que és un esdeveniment que ara fem dos cops l’any, convidem gent i els hi confirmem la seva assistència per SMS.

Hem de pensar que tothom pot tenir moltes adreces de correu electrònic, tothom pot tenir molts avatars. Però mòbil només n’hi ha un, algú pot ser que en tingui dos. Per això utilitzem l’SMS de Lleida.net per enviar la invitació i la confirmació.

 

Lleida.net- La integració dels serveis, va suposar algun tipus d’esforç per a Munich o va ser senzill?

Xavier Berneda- Nosaltres estem encantats amb Lleida.net.

Si vols una cunya publicitària te la faig ara. Estem realment encantats, tenim fil directe amb el director general, facilitats, una bona tarificació, un sistema fàcil, còmode.

Ens hem integrat bé. No tenim cap queixa.

 

Lleida.net- Teniu algun suggeriment de millora?

Xavier Berneda- No. Estem encantats. Ojalà tots els proveïdors fossin com Lleida.net.

Amb el que tinc dubtes és amb què succeirà en el futur. Com serem capaços de contactar amb el nostre client. Però no és un dubte que tingui jo amb Lleida.net, el tinc en general.

Lleida.net- Continua, Xavier.

Xavier Berneda- Tenim moltes maneres de comunicar. Et diré més, antigament nosaltres quan viatjaven a Àsia rebíem un fax al cap de dos dies d’haver tornat. Als dos dies d’haver-lo rebut, jo li feia un altre fax i el contestava. Hi havia un canvi de faxos de cortesia. Ara ja no és així, sinó que ara si no contestes un email en 15 o 20 minuts, ja t’estan enviant un whatsapp o un SMS per dir-te “què passa que no contestes?”  Bé, pot ser que no porti el mòbil a sobre o que m’estiguin entrevistant.

No sé què passarà en el futur, realment és una inquietud que tinc jo.

Lleida.net
Som la Primera Operadora Certificadora – Missatges electrónics certificats.

Leave a Comment