La signatura electrònica evoluciona per oferir processos de contractació més àgils, accessibles i segurs. Click & Sign i OPENUM incorporen la signatura electrònica per RCS, un canal que permet a les empreses enviar sol·licituds de signatura i notificacions certificades directament a l’aplicació de missatgeria del mòbil del destinatari, amb remitent verificat i les garanties jurídiques associades a cada servei.
Índex de continguts
RCS arriba a la signatura electrònica
RCS (Rich Communication Services) és una tecnologia que permet crear comunicacions empresarials més visuals i interactives, amb remitent verificat (avalat per un procés de validació de Google), imatge de marca i botons personalitzables. S’envien a través de Wi-Fi o dades mòbils, sense costos addicionals i sense necessitat d’instal·lar una aplicació de missatgeria addicional quan el dispositiu és compatible; els missatges arriben directament a la safata d’entrada nativa d’SMS habitual.
La seva incorporació a Click & Sign i Openum respon a una necessitat concreta: reforçar la confiança en les comunicacions mitjançant la verificació del remitent. A més, permet que les persones destinatàries rebin els missatges directament a l’aplicació de missatgeria del mòbil, oferint una experiència més directa i adaptada als seus tràmits digitals. Els missatges RCS a Click & Sign i Openum poden ser bàsics o certificats.
Amb la incorporació de la signatura electrònica RCS, Lleida.net reafirma el seu compromís amb l’evolució constant dels seus serveis i la millora contínua de l’experiència dels seus clients.
Si vols conèixer aquesta tecnologia més detalladament, descobreix què és RCS i com funciona.
Com funciona la signatura electrònica RCS amb Click & Sign
Click & Sign és la plataforma de Lleida.net per gestionar processos de signatura electrònica, sigui simple, avançada o qualificada. Amb la incorporació de l’RCS, les empreses disposen d’un nou canal per fer arribar les sol·licituds de signatura als destinataris, que s’afegeix als que ja estaven disponibles: SMS, correu electrònic i WhatsApp.
El procés de signatura electrònica per RCS al mòbil funciona de la manera següent:
- S’envia el document. L’empresa inicia el procés de signatura a través de Click & Sign i selecciona el canal RCS per fer arribar la sol·licitud al destinatari. El procés es pot començar manualment des de la plataforma o de manera automatitzada mitjançant l’API.
- La persona signant rep el missatge RCS. La sol·licitud arriba mitjançant un missatge RCS que mostra la identitat de marca verificada del remitent.
- Accedeix al document. El destinatari prem el botó o l’enllaç inclòs en el missatge per accedir al document i revisar-ne el contingut.
- Signa el document. La persona signant completa el procés mitjançant el mètode de signatura configurat, d’acord amb els requisits d’identificació i autenticació seleccionats.
- Obté la còpia signada. Un cop completat el procés, pot accedir a la documentació signada i descarregar el certificat d’evidències.
Aquest procediment permet signar qualsevol contracte o acord en línia des del mòbil, sense dependre d’un intercanvi de documents en paper i facilitant la gestió de la contractació a distància.
A més, Click & Sign permet configurar diferents mètodes de signatura, des de la signatura electrònica simple fins a la signatura electrònica avançada i qualificada. L’elecció depèn de les necessitats del procés, del nivell de seguretat requerit i de la configuració aplicada.
La signatura per RCS és una signatura electrònica avançada?
La validesa jurídica d’una signatura electrònica no depèn únicament del canal pel qual s’envia la sol·licitud. També depèn de com s’identifica la persona signant, de la seva vinculació amb el document signat i de les garanties que ofereix el procés.
El Reglament (UE) núm. 910/2014, conegut com a eIDAS i modificat pel Reglament (UE) 2024/1183, estableix els requisits de la signatura electrònica avançada a l’article 26. Perquè una signatura es pugui classificar com a avançada, ha de complir quatre condicions:
Estar vinculada al signant de manera única
La sol·licitud de signatura s’envia al número de telèfon del destinatari, de manera que l’enllaç queda associat a aquest procés de signatura. No obstant això, rebre l’enllaç en un mòbil no demostra per si sol la identitat de qui signa, per la qual cosa cal tenir en compte les garanties addicionals del procés.
Permetre la identificació del signant
El procés de signatura pot incorporar dades d’identificació i mecanismes de verificació que permetin determinar qui signa el document. Les garanties dependran dels mètodes d’identificació i autenticació utilitzats en cada cas.
Haver-se creat amb dades sota el control exclusiu del signant
La persona signant duu a terme el procés des del seu propi dispositiu mòbil. Tanmateix, per complir aquest requisit, el procediment ha d’oferir garanties suficients que les dades de creació de la signatura estan sota el seu control exclusiu, i no limitar-se a l’ús d’un dispositiu personal.
Permetre detectar modificacions posteriors
El document signat incorpora mecanismes de segellat i evidències electròniques que ajuden a verificar-ne la integritat i a detectar possibles modificacions posteriors. Aquestes evidències també permeten deixar constància de com s’ha desenvolupat el procés de signatura.
Què significa això per a la signatura electrònica RCS?
RCS és el canal de comunicació que permet fer arribar la sol·licitud de signatura al destinatari. La classificació jurídica de la signatura depèn dels mecanismes que s’utilitzin durant el procés i del compliment dels requisits aplicables.
Per tant, la signatura electrònica RCS mitjançant Click & Sign pot formar part d’un procés de signatura electrònica avançada si la configuració utilitzada compleix les condicions de l’article 26 d’eIDAS.
Notificacions certificades per RCS amb Openum
A més de facilitar la signatura de documents, RCS amplia les possibilitats d’enviament de comunicacions empresarials certificades a través d’Openum.
Openum permet certificar l’accés al contingut de les comunicacions electròniques enviades. Amb RCS, l’avís pot arribar al destinatari mitjançant un canal certificat que incorpora una identitat de marca verificada i una presentació més visual.
Aquesta combinació resulta especialment interessant per a les organitzacions que necessiten comunicar informació rellevant i disposar d’evidències electròniques del procés.
Alguns casos d’ús de l’RCS certificat amb Openum poden ser els requisits i les comunicacions legals, que faciliten l’accés a informació important per al destinatari; les comunicacions contractuals, per assegurar l’enviament d’avisos sobre contractes, acords o condicions d’algun servei; i els avisos als clients, per comunicar-los informació important sobre gestions, tràmits o serveis contractats.
Per què signar per RCS i no per SMS
La incorporació de RCS ofereix noves possibilitats per presentar i lliurar una sol·licitud de signatura. No es tracta necessàriament de substituir els SMS, sinó de disposar d’un altre canal que s’adapti a les característiques del procés i del destinatari.
Avantatges de la signatura electrònica RCS:
- Identitat de marca amb remitent verificat. Els missatges mostren el nom i la identitat visual de l’empresa, prèviament verificats mitjançant un procés avalat per Google. Això permet al destinatari reconèixer fàcilment el remitent, reforça la confiança en la comunicació i ajuda a reduir el risc de suplantació d’identitat, smishing i phishing, garantint així un alt nivell de seguretat dels missatges. A més, contribueix a millorar les taxes d’obertura dels missatges.
- Enviament a través de Wi-Fi o dades mòbils, sense costos addicionals de connexió. Els missatges RCS es transmeten mitjançant la connexió a Internet del dispositiu, sigui per Wi-Fi o dades mòbils, sense generar costos addicionals associats a l’enviament dels missatges.
- Accés des del mòbil, a l’aplicació de missatgeria habitual. Les comunicacions arriben directament a la safata d’entrada de l’aplicació de missatgeria nativa del dispositiu compatible, al mateix espai on l’usuari rep habitualment els SMS, sense necessitat d’instal·lar aplicacions addicionals.
RCS i SMS poden complementar-se dins del funcionament de les comunicacions d’una empresa. La disponibilitat de cada canal depèn de la compatibilitat del dispositiu, de la cobertura del servei i de la configuració de l’enviament.
Pots consultar les diferències entre RCS i SMS per conèixer millor les característiques de cada tecnologia.
Casos d’ús per sector: on es pot aplicar la signatura electrònica RCS?
La combinació de missatgeria RCS i signatura electrònica pot ser útil en diferents sectors en què és important agilitzar la contractació i facilitar l’accés als documents.
L’arribada de RCS a Click & Sign i Openum amplia les possibilitats de les comunicacions digitals. Les empreses poden apropar les sol·licituds de signatura i les notificacions als seus clients mitjançant un canal visual i interactiu, amb identitat de marca verificada i mecanismes de signatura i certificació adaptats a cada necessitat.
Quina validesa legal té la signatura electrònica per RCS?
L’ús de RCS com a canal d’enviament no determina per si mateix la validesa jurídica d’una signatura electrònica, que depèn de les garanties del procediment i de la configuració del tipus de signatura utilitzat.
En el cas de Click & Sign, els processos de signatura s’ajusten al Reglament eIDAS, que reconeix efectes jurídics a les signatures electròniques i estableix tres nivells de signatura electrònica, cadascun amb requisits, garanties de seguretat i efectes jurídics diferents.
Què passa si el mòbil del destinatari no és compatible amb RCS?
La compatibilitat depèn del dispositiu, de l’operador i de la disponibilitat del servei. Si el destinatari no pot rebre el missatge, Click & Sign i Openum també permeten enviar el circuit de signatura per SMS, correu electrònic o WhatsApp.
La persona signant ha de descarregar una aplicació?
RCS es rep directament a l’aplicació de missatgeria nativa del mòbil, a la mateixa safata d’entrada on arriben habitualment els SMS. Per tant, la persona signant no necessita instal·lar cap aplicació addicional.
Quines evidències es generen en una signatura electrònica RCS?
Tant Click & Sign com Openum generen evidències electròniques que permeten acreditar l’enviament de la comunicació, el seu lliurament al destinatari i l’accés o no al seu contingut. A més, en el cas de Click & Sign, també queda registrada la signatura electrònica del document. Totes aquestes evidències compten amb segell de temps i signatura electrònica, que en permeten garantir la integritat i la traçabilitat.
Puc utilitzar RCS a Click & Sign i Openum des del meu compte actual de Lleida.net?
Sí, tot i que el canal RCS s’ha d’activar prèviament al teu compte. Si ja ets client i vols habilitar el servei, contacta amb nosaltres aquí.