El compliment del RD 88/2026 per a comercialitzadores elèctriques és ara una obligació ineludible després de la seva entrada en vigor el 12 de febrer de 2026. Aquesta normativa redefineix el marc regulador del subministrament, la comercialització i l’agregació d’energia elèctrica a Espanya, amb objectius clars: modernitzar el sector elèctric, alinear-lo amb els objectius europeus de transició energètica i reforçar la protecció del consumidor.
El nou marc legal imposa requisits estrictes de transparència, prohibeix pràctiques comercials abusives i reforça el control sobre els processos de contractació.
Per a les comercialitzadores elèctriques —grans, mitjanes o petites— el compliment del RD 88/2026 va més enllà d’ajustos puntuals: requereix un canvi estructural en la comunicació amb els clients, la gestió documental i l’acreditació del consentiment.
El repte més gran? Demostrar cada comunicació, cada consentiment i cada procés davant el regulador. Sense traçabilitat digital certificada, el risc de sancions és real.
Índex de continguts
Noves obligacions del RD 88/2026 per a comercialitzadores elèctriques
El compliment del RD 88/2026 per a comercialitzadores introdueix canvis operatius immediats:
Comunicació contractual
Notificar modificacions amb almenys 30 dies d’antelació.
Enviament separat de la factura, amb un format clar i accessible.
Consentiment exprés
Obligatori en tota contractació.
Conservació de les gravacions íntegres de totes les contractacions telefòniques i dels documents signats durant tot el procés.
Canvis d’empresa comercialitzadora
Cal assegurar la traçabilitat completa del procés, respectant terminis màxims de 10 dies hàbils i processos tècnics de 24 hores.
Atenció al client
Servei gratuït obligatori.
Confirmacions de recepció electrònics.
Resposta documentada, incloent-hi reclamacions documentades.
Protecció de dades
- Compliment reforçat en matèria de protecció de dades, seguretat i confidencialitat, especialment en relació amb l’accés al Sistema d’Informació de Punts de Subministrament (SIPS).
A aquestes obligacions s’hi afegeix un canvi especialment rellevant: la prohibició de dur a terme trucades comercials no sol·licitades a consumidors.
Sancions per incompliment del RD 88/2026: riscos reals per a comercialitzadores
L’incompliment del RD 88/2026 per a comercialitzadores elèctriques comporta conseqüències greus, supervisades pel Ministeri i la CNMC:
- Sancions econòmiques (multes elevades de fins a 6.000.000 €).
- Riscos operatius:
Reclamacions formals de consumidors.
Suspensió temporal de l’accés al SIPS (paralització operativa).
Pèrdua de confiança i reputació al mercat.
El risc més gran: no poder acreditar el compliment normatiu davant el regulador.
Com garantir el compliment del RD 88/2026: traçabilitat digital certificada
El compliment del RD 88/2026 per a comercialitzadores elèctriques exigeix una certesa: demostrar cada comunicació amb evidència jurídicament vàlida. Amb Lleida.net, pots aconseguir aquesta certificació digital de manera eficient i segura.
Solucions de certificació digital per a comercialitzadores elèctriques
- Correu electrònic certificat
Per a tota comunicació contractual amb validesa legal: modificacions de contracte amb acusament de recepció, revisions de preu amb traçabilitat completa, avisos de suspensió o reconnexió i qualsevol notificació obligatòria que hagi de quedar acreditada. - SMS certificat
Notificacions urgents amb evidència de lliurament i lectura: alertes de suspensió, reconnexió o canvi de subministrament, amb constància fefaent que el consumidor ha estat informat. - Signatura electrònica (Click & Sign)
Captura del consentiment exprés amb plena validesa jurídica, adaptada a qualsevol canal: digital, telefònic o híbrid. Cada signatura queda registrada amb segell de temps i traçabilitat completa del procés. - Custòdia i traçabilitat electrònica
Emmagatzematge segur i recuperació immediata d’evidències per a auditories de la CNMC i altres autoritats competents. Tota la documentació disponible en el moment que es necessiti. - Verificació d’identitat i validació documental
Per a onboarding, altes i processos sensibles: eKYC amb prova de vida, validació de documents d’identitat, autenticació reforçada i verificació de certificats digitals. Seguretat des del primer contacte amb el client. - Automatització de processos
Per a comercialitzadores amb alt volum d’operacions o fluxos complexos, dissenyem processos automatitzats a mida: des de l’alta fins a la notificació, amb traçabilitat en cada pas.
El 2026, la certificació digital deixa de ser una bona pràctica i es converteix en un pilar del compliment normatiu i de la gestió del risc.
Les comercialitzadores que adaptin ara els seus processos no només evitaran sancions, sinó que reforçaran la seva eficiència operativa i la confiança del consumidor.
Casos pràctics: com aplicar el RD 88/2026 a la teva comercialitzadora
La següent infografia resumeix com canvia l’operativa en sis situacions habituals per a qualsevol comercialitzadora elèctrica després de l’entrada en vigor del RD 88/2026.
En tots els casos, el denominador comú és el mateix: convertir processos no demostrables a evidències digitals amb validesa jurídica. La certificació fefaent no és un afegit tècnic, és la diferència entre complir i no poder acreditar-ho.
Fes el pas cap al compliment total del RD 88/2026
Tot i que el RD 88/2026 exigeix adaptació, també obre la porta a millores operatives, com ara augmentar la confiança del consumidor gràcies a processos més transparents o a l’automatització de fluxos crítics. Les comercialitzadores que s’hi anticipin i adoptin tecnologies de traçabilitat convertiran aquest canvi en un avantatge competitiu real.
La teva empresa està preparada?