Xavier Berneda, diretor geral da empresa de moda e esporte Munich; empresa cliente dos SMS Lleida.net

Como iremos contatar com o nosso cliente? Xavier Berneda, diretor geral de Munich

Xavier Berneda, diretor geral da empresa de moda e esporte Munich; empresa cliente dos SMS Lleida.net

Xavier Berneda, diretor geral de Munich, fez-nos um espaço na sua agenda para conversar com ele sobre sua empresa, as mudanças e o serviço da Lleida.net que estão utilizando.

Munich é uma empresa espanhola, com dimensão internacional, que começou há mais de 70 anos fabricando sapatilhas para futsal. Agora, é uma marca desportiva com um leque de produtos de moda e desporto muito amplo.

A entrevista celebrou-se nos escritórios de Poble Nou, um bairro de Barcelona com grande concentração de empresas criativas. O escritório, tipo loja, está muito bem preparado para, imagino eu, fazer apresentações, reuniões com fornecedores ou designers e para fazer entrevistas como esta. Todo o espaço está decorado com tênis, como se fossem muros de sapatilhas.

Sentamos perto de uma mesa e começa o bate-papo.

Lleida.net-  Como é o trabalho de uma empresa com tanta experiência como a Munich?

Xavier Berneda- Eu sou o terceiro da geração na empresa. Foi fundada por meu avô, meu pai a fez crescer e eu continuo fazendo crescer a empresa, por enquanto não tenho conseguido fechá-la (diz num tono irônico).

O tempo todo estamos pensando em quê o que podemos fazer na empresa. Às vezes, temos de olvidar que somos sapateiros. Somos uma marca e a marca tem um engagement, e também escutamos o que dizem os clientes. Desenvolvemos outras áreas de negócio, este ano fizemos malas de viagem para mulher, feminizamos um pouco mais a companhia, também potenciamos a linha de criança, fizemos um acordo com Marc Márquez (motociclista) com quem a empresa quer atingir o público teenager, que é aquele público que quer experimentar e que sua vida seja filmada com uma Go-Pro. Se calhar o Marc Márquez é como a bebida energética da Munich.

Construimos uma marca e temos de saber explorá-la.

Lleida.net- Que serviços usam da Lleida.net? Para o que?

Xavier Berneda- Utilizamos o SMS. Até parece mentira porque todo se faz via whatsaap. Mas como recebemos menos SMS, quando chega um tens alguma notoriedade. Usamo-lo muito.

Enviamos um código aleatório que damos para o Munich Mercat, um evento que agora fazemos duas vezes por ano, convidamos gente e confirmamos a assistência por SMS.

Temos de pensar que todo o mundo pode dispor de muitos endereços de correio eletrônico, todo o mundo pode ter muitos avatares. Mas celular só terão um, embora haja quem tenha dois. Por isso usamos o SMS de Lleida.net para enviar o convite e a confirmação.

Lledia.net- A integração dos serviços, supôs algum esforço para Munich ou foi simples?

Xavier Berneda- Nós estamos encantados com Lleida.net.

Se queres uma publicidade, faço agora. Estamos encantados, temos conexão direta com o diretor geral, facilidades, bom tarifário, é um sistema simples, cômodo.

Temos-nos integrado muito bem. Não temos queixa nenhuma.

Lleida.net- E alguma sugestão de melhora?

Xavier Berneda- Não. Estamos encantados. Oxalá todos os fornecedores fossem com a Lleida.net.

Tenho dúvidas é com o futuro. Como iremos contatar com o nosso cliente? Mas não é uma dúvida que tenha da Lleida.net, é uma dúvida no geral.

Lleida.net- Explique-nos, Xavier.

Xavier Berneda- Temos muitas maneiras de comunicar. Ainda te direi mais. Antes, nós, quando viajávamos a Ásia, recebíamos um fax depois de ter regressado. Dois dias depois, eu enviava um fax de resposta. Existia um intercambio de faxes de cortesia. Agora não é assim, agora se não estiveres respondendo um email em 15 o 20 minutos, já estás recebendo um whatsapp ou SMS para te dizerem: “o que foi, que no responde?”  Bem, pode ser que não tenha o celular comigo ou que estejam me entrevistando.

Não sei que irá acontecer no futuro. Essa é, realmente, uma inquietude que tenho eu.

Lleida.net
A Primeira Operadora Certificadora – Mensagens eletrônicas certificadas

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