Algo azul. Las comunicaciones electrónicas certificadas como solución para la adaptación a la SEPA

Algo azul, las comunicaciones electrónicas certificadas de Lleidanet.
Algo azul, las comunicaciones electrónicas certificadas.

La semana pasada y la anterior explicamos cómo ha ido evolucionando la Zona Única de Pagos en Euros (SEPA) y qué novedades para los adeudos directos trae la nueva normativa SEPA. Es decir, hicimos un repaso por lo viejo y por lo nuevo en la armonización de pagos en euros. Como vimos, es necesaria la adaptación, dar el paso de lo viejo a lo nuevo.

La fecha límite para estar adaptados a la nueva normativa es el 1 de febrero de 2014. No llegar a tiempo podría suponer para las empresas pérdidas de ingresos, complicaciones en la gestión documental y devoluciones de recibos.

Esta semana, nos centraremos en las soluciones del problema concreto de los adeudos directos o domiciliaciones, es decir, las vías válidas para obtener el “sí quiero” de los clientes. Las domiciliaciones recurrentes deben ser consentidas por el deudor. Para constatarlo, el beneficiario debe tener este consentimiento en un documento  que incluye los datos del deudor, del beneficiario, la fecha, los datos de la domiciliación y los  de los bancos de ambas partes. El famoso mandato.

Como el mandato ha de estar en formato digital (también llamado desmaterializado) la solución más rápida y cómoda será obtenerlo directamente en este formato. Las comunicaciones electrónicas certificadas responden a los requisitos para obtener el mandato y que éste sea válido.

Las antiguas domiciliaciones de las que no se disponga consentimiento por escrito pueden adaptarse enviando a los clientes un SMS certificado o un e-mail certificado que contenga la referencia y los datos de la domiciliación para la que se requiere el consentimiento.

Para las domiciliaciones nuevas es necesario obtener el mandato completo por lo que las soluciones de comunicaciones electrónicas certificadas más adecuadas serán el contrato SMS certificado o la combinación de e-mail certificado y recepción certificada. En el contrato SMS certificado el deudor ha de responder positivamente a la comunicación para que se pueda dar por válido el consentimiento.

El uso de la combinación de e-mail certificado y recepción certificada para los adeudos nuevos también exige que haya una respuesta por parte del deudor. Esta respuesta será enviada a un buzón que certifica lo que recibe, de manera que el consentimiento enviado por el deudor será un documento fehaciente.

Los adeudos actuales, siempre que ya dispongan de un consentimiento firmado por el cliente en un momento anterior a esta adaptación, no requieren pasar por estos trámites. En cualquier caso, siempre podría comunicarse el cambio de codificación al cliente para que éste también esté al tanto de la actualización a la nueva normativa SEPA.

#SíQuiero adaptarme a la SEPA.

Lleida.net
Somos la Primera Operadora Certificadora – Mensajes electrónicos certificados

Deja un comentario