La digitalització de processos s’ha convertit en un punt bàsic estratègic per a l’optimització del dia a dia de les empreses. Una de les àrees on més es pot incidir per estalviar costos monetaris i temporals, i per augmentar l’impacte directe en la millora dels resultats, és sens dubte en la dels processos de contractació electrònica. Connectaclick Pro és la solució a mida de Lleida.net perquè els contractes electrònics siguin fàcils, àgils, ràpids i segurs. Narcís Matabosch, de Holaluz, la companyia elèctrica a la que ets lliure, ens explica la seva experiència amb el nostre servei de contractació electrònica.
Quin és el teu nom i càrrec dins de Holaluz?
Narcís Matabosch, Responsable de Planificació Comercial.
En un mercat tant competitiu com el de l’energia, en què es diferencia Holaluz dels seus competidors?
Els preus al mercat de l’energia, per una qüestió de competència, estan molt molt ajustats. El marge és escàs. Així doncs, es fa difícil obtenir una diferenciació en aquest aspecte. Però en un sector a on la majoria de consumidors està decebut, la diferenciació s’aconsegueix des del tracte al client: amb honestedat, transparència, preus justos i factures clares i, per suposat, amb les no permanències ni serveis afegits que no són pas necessaris. A més a més, ajudem els nostres clients a optimitzar les seves condicions, i els oferim d’aquesta forma un estalvi addicional. I, per suposat, amb energia verda.
En un mercat com és el vostre, quina importància li donaries al procés de venda?
El procés de venda és clau. Canviar el teu subministrament de llum és un tràmit que fa molta mandra. El més fàcil és no canviar res i continuar amb la companyia habitual, amb la qual cosa has de tenir un procés de venda prou senzill i orientat al client per tal de donar-li les màximes facilitats possibles. El fet de disposar d’informació clara des del principi; la tranquil·litat de tenir algú a l’altra banda que respon els teus dubtes (via email, xat, whatsapp, xarxes socials, telèfon…) i un producte adient a les seves necessitats (i amb un preu molt competitiu), fa que el procés sigui menys farragós i accessible per tothom.
A més a més, el sector energètic és un sector amb molta competència, i una venda ràpida i eficient fa guanyar temps a l’equip comercial i els nostres clients.
En què intervé Lleida.net en el vostre procés de venda?
La solució Connectaclick Pro ens ha permès integrar completament als nostres sistemes i processos de venda una solució extremadament ràpida, online, i fàcil per signar contractes electrònics amb una doble validació per part del client. En resum, un procés de venda més eficaç i eficient.
A més a més, la solució de Lleida.net ha permès crear una solució completament personalitzada i a mida per HolaLuz. Aquest fet, per una empresa com la nostra, amb un gran interès per la nostra imatge i missatge, és un must per qualsevol solució que hem d’incorporar als nostres processos.
Creus que Lleida.net us està ajudant a millorar el vostre procés de venda?
La solució Connectaclick ens ha permès agilitzar el tancament de contractes, aconseguint que el temps mig entre la generació i signatura del contracte se situï en el mateix dia.
A més a més, ajuda el nostre equip comercial a reduir el nombre de desplaçaments, i, per tant, el cost mig de les vendes.
I, per suposat, simplifica, ajuda, i facilita els tràmits que els nostres clients han de realitzar amb la seva nova comercialitzadora d’energia.
Esteu satisfets amb el servei?
El procés d’integració va ser àgil i a mida per part de Lleida.net, i, a més a més, la solució ha estat sòlida des de la seva integració, i ben rebuda tant pel nostre equip comercial com pels nostres clients!
Estàs interessat en la contractació electrònica de Lleida.net?
Ens adaptem a les teves necessitats. Per a processos de contractació a mida, tenim Connectaclick Pro; Connectaclick Basic et permet crear-te tu mateix el teu propi sistema de contractació electrònica; i per a contractes ocasionals, prova el Contracte Email o el Contracte SMS.